to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart üzerinden aldığım D-Smart 50 MB'a kadar limitsiz internet aboneliğimde 09.01.2026 tarihinden bu yana ciddi bağlantı sorunları yaşamaktayım. İnternetim sürekli kopuyor, hız düşüyor ve sağlıklı bir bağlantı kuramıyorum. Evde temel internet ihtiyacımı bile karşılayamaz hale geldim.
Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da zorlandım, yalnızca hafta sonu WhatsApp üzerinden dönüş alabildim ve orada da 5–6 dakikada bir, oldukça yavaş yanıt verildi. Ben internet hizmeti alamadığımı ve bağlantımın düzelmesini talep etmeme rağmen, bana çözüm olarak teknik destek ek paketi satmaya çalıştılar. Ek paket istemediğimi net şekilde belirtmeme rağmen bu kez de saha ekiplerine yönlendirebileceklerini, bunun için de 650 TL ücretin faturama yansıtılacağını söylediler.
Sonuç olarak, hem taahhüt ettikleri internet hizmetini alamıyorum hem de kendi altyapılarından ya da sistemlerinden kaynaklanan bu sorunu çözmeleri için benden ayrıca ücret talep ediliyor. Kullanamadığım hizmet için bir de teknik destek paketi almam ya da 650 TL saha ekibi ücreti ödemem bekleniyor. Müşteri numaram 25400247’dir.
İnternet bağlantımın, ek bir ücret talep edilmeksizin, en kısa sürede kalıcı ve sorunsuz şekilde düzeltilmesini ve bu süreçte tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
D-Smart Sınırsız internet paketi kullanıcısıyım. Uzun süredir sık sık internet bağlantı sorunları yaşıyorum. Son olarak 29 Ekim 2025 tarihinde saat 11:00 civarında internetim tamamen kesildi. Modem ışıkları yanmasına rağmen hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum; telefonumda “internet olmada...
D-Smart üzerinden 50 Mbps ev interneti kullanıyorum ancak yaklaşık 2 aydır internet hızım o kadar düşük ki bir telefonu bile doğru düzgün internete bağlayamıyorum. Evde interneti neredeyse hiç kullanamıyorum ama buna rağmen her ay yaklaşık 600 TL civarı fatura ödüyorum. Bu süre içinde 10’dan fazla ...
Uzun süredir D-Smart 100 Mbps internet aboneliği kullanıyorum ve aboneliğim başladığından beri sürekli internet problemi yaşıyorum. Hız düşüklüğü zaten sürekli var, bağlantı sık sık kopuyor, ping değerleri çok dengesiz ve bazı günler hiç internete bağlanamıyorum. Bu interneti hem oyun oynarken hem ...
D-Smart’tan internet paketi kullanıyorum. Kasım ayında taşındım. Yaklaşık bir hafta sonra internetim bağlandı. Ancak internet evin içine hiç gelmedi, bağlantı sorunu yaşadım ve bu sorunun çözülmesi için yaklaşık 10 gün daha beklemek zorunda kaldım. Sonrasında 500 TL karşılığında teknik destek alarak...
Yorumlar