D Smart ADSL Bağlantısında Sürekli Kopma Ve Hız Düşüklüğü

İstanbul Maltepe Gülsuyu Mahallesi’nde D-Smart ADSL internet abonesiyim. Yaklaşık üç aydır internet bağlantımda hem ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum hem de bağlantı çok sık kopuyor. Gün içinde normal bir internet kullanımı bile yapamıyorum, sayfalar açılmıyor, yayınlar donuyor ve bağlantı sürekli kesiliyor.

Bu süre içinde defalarca D-Smart müşteri hizmetlerini aradım. En son teknik destek talep ettim, ekipler geldiklerinde sadece dışarıdan bakıp geri gittiler, ancak herhangi bir kalıcı işlem yapılmadı ve sorunum hiç düzelmedi. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen internetimdeki yavaşlık ve kopmalar aynen devam ediyor.

D-Smart’tan, bulunduğum adresteki bağlantı sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini, hızımın sözleşmede taahhüt edilen seviyelere çıkarılmasını ve internetin gün içinde kesintisiz, normal bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.