to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart ADSL limitsiz internet abonesiyim. Yaklaşık 1,5 haftadır internetim tamamen kesik, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Bu süre içinde ne teknik desteğe ulaşabildim ne de sorunum çözüldü.
Yaşadığım kesinti sonrası web üzerinden D-Smart müşteri hizmetlerine yazdım ve sistem üzerinden not bıraktım. Bana ilk geri dönüşlerinde sorunun evimde olduğunu söyleyerek iç tesisatı kontrol için 400 TL talep ettiler. İptal etmek istediğimi belirttikten sonra ekipleri ücretsiz gönderdiler. Eve gelen servis, sorunun benden kaynaklanmadığını, ev içinde bir problem olmadığını ve altyapı kaynaklı bir arıza olduğunu net şekilde ifade etti.
Bu sabah D-Smart tarafından tekrar arandım ve en erken teknik servisin 28 Mart’ta gelebileceği söylendi, bu süre içinde hiçbir geçici çözüm veya alternatif sunulmadı. Yani toplamda haftalarca internetsiz bırakılmış oluyorum.
Altyapı kaynaklı olduğu kendi ekiplerince de tespit edilen bu arızanın D-Smart tarafından acil olarak giderilmesini ve bağlantımın bir an önce yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Eğer bu arıza makul süre içinde giderilmeyecekse, mağduriyetimin büyümemesi için tarafıma herhangi bir ceza yansıtılmadan haklı fesih hakkımın tanınmasını istiyorum.
D-Smart limitsiz internet aboneliğim için İstanbul Bakırköy’de 24 Aralık’tan bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 3 gündür internet tamamen kesik ve bu süre içinde hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyoruz. Sorunun çözülmesi için D-Smart müşteri hizmetlerini toplamda 4 kez aradım. Her ...
D-Smart internet aboneliğimde 30 Ocak tarihinden bu yana, yani yaklaşık 40 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. 100 Mbps paket kullanmama rağmen bağlantı tamamen kesik ve bu süre zarfında evde interneti kullanamıyoruz. Bu süreçte D-Smart müşteri hizmetlerini yaklaşık 10–15 kez aradık. Her seferi...
D-Smart ev interneti aboneliğimde yaklaşık bir haftadır ciddi hız sorunu yaşıyorum. Evimde doğru düzgün bir film bile izleyemiyorum, internet o kadar yavaş ki temel işlemleri bile yapmakta zorlanıyorum. Sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, yardımcı olabilmeleri için 490 TL servis ...
Sürekli İnternet Kesintisi, İlgisiz Müşteri Hizmetleri ve Çözüm Yok. D-Smart internet hizmetim her 1 dakikada bir kesiliyor. Bu sorun yüzünden maillerime ulaşamıyor, evdeki internet bağlantılı cihazları kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Her sefe...
Yorumlar