to read complaints and reviews, or file yours.Yalın İnternet Bağlantısının Kesintisi Ve 48 Saatlik Destek Sözünün İhlali
D-Smart yalın internet aboneliğimde 10.03.2026 tarihinden beri Kocaeli Gebze’de hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Bağlantı tamamen kesik, modem açık olmasına rağmen ne telefonlardan ne de bilgisayardan internete girebiliyoruz.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, teknik destek kaydı oluşturulduğu ve 48 saat içinde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 48 saat geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir teknik destek alabildim, sorun aynı şekilde devam ediyor.
Hem interneti hiç kullanamıyorum hem de buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması mağduriyetimi artırıyor. İnternetimin bir an önce aktif hale getirilmesini ve bağlantı sorunumun acil olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili Anıl Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85258*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucuna istinaden arızanız giderilmiş olup bağlantınız tespit edilmiştir. Arıza kaynaklı kullanmadığınız günlerin faturanızdan düşürülmesi için ilgili birime 85777*** referans kodu ile talebiniz oluşturdum ve ilettim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Anıl Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85258*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucuna istinaden arızanız giderilmiş olup bağlantınız tespit edilmiştir. Arıza kaynaklı kullanmadığınız günlerin faturanızdan düşürülmesi için ilgili birime 85777*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucuna istinaden kullanmadığınız günler için fatura indirimi tanımlanmış olup bir sonraki ay faturasından düşüm yapılacaktır. Bilginize sunarım.
