to read complaints and reviews, or file yours.Çekmeyen Modem Ve Zorunlu Kira Ücreti İptali Talebim Kabul Edilmedi
D-Smart internet aboneliğim kapsamında bana verilen modem evin birçok yerinde çekmiyor ve sağlıklı bir bağlantı kuramıyorum. Bu nedenle kendi imkanlarımla daha iyi çeken, yeni nesil bir modem almak istedim ve mevcut modemi fiilen kullanmak istemiyorum.
Her ay faturama yansıyan 75 TL modem kira ücretinin, yeni modem alacağım için iptal edilmesini talep ettim. Ancak D-Smart müşteri hizmetleri, kendi paramla yeni modem alsam bile benden modem kira ücreti almaya devam edeceklerini söyledi ve talebimi reddetti.
Hem düzgün çekmeyen bir modemle mağdur oluyorum hem de kullanmak istemediğim bir cihaz için kira ödemeye mecbur bırakılıyorum. Modem kira bedelimin iptal edilmesini ve bu konuda tarafıma makul ve müşteri odaklı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Merhaba Mesut Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız arıza için 86628*** referans kodu ile alınan kaydınız bağlantınız tespit edilerek sonuçlandırılmıştır. 50 MB hızında Fiber tarifeniz mevcut olup modem kiralama bedeli ile teslim edilmekte ve fiber modem iptali yapılamamaktadır. Fiber modem dışında hiç bir modem ile Fiber tarife kullanımı yapılamamaktadır.
