D-Smart Net Müşteri Hizmetleri

D‑Smart internet aboneliğimin taahhüt bitiş tarihinin son ayına girdiğimde müşteri hizmetlerini arayarak hattımın kapatılması için talepte bulundum. Kapatma talebi vermeden önce özellikle cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını sordum; son ayda olduğum için herhangi bir cayma bedeli yansımayacağı ve hatta ...

D-Smart üzerinden 32 Mbps internet paketini aylık yaklaşık 530 TL ödeyerek kullanıyorum. Aldığım hizmet, ödediğim ücretin kesinlikle karşılığı değil. Fatura bir iki gün geciktiğinde arka arkaya mesajlar, mailler ve aramalarla sürekli rahatsız edilirken, iş arıza ve hizmet vermeye geldiğinde aynı has...

D-Smart’tan ev interneti aboneliği için başvuru yaptığımda, en geç 24 saat içinde kurulumun tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden neredeyse bir hafta geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde hizmet alamadım. İlk başvuruda 24 saat denildi, sonra 36 saate çıkarıldı, ardından 1 hafta denmeye başl...

D-Smart internet aboneliğimde hız değişikliği sonrasında ciddi sorunlar yaşamaya başladım. 30 Ocak’ta hız değişikliği talebi oluşturdum, modemimin yeni hızı desteklediği söylendi. 31 Ocak’ta hız güncellemesi yapıldı ancak saatlerce interneti kullanamadım. Bunun üzerine yeni bir modem aldım, kurulumu...

Yaklaşık 2 aydır D-Smart üzerinden 100 Mbps ADSL 2 ev interneti kullanıyorum. Bu süre boyunca her gün ortalama 10 defa internetim kesiliyor ve bağlantı sürekli kopup tekrar geliyor, interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sürekli kopan internet nedeniyle hem zaman kaybediyorum hem de psikolojik o...

D-Smart’tan 50 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum ancak uzun süredir ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Yaklaşık 700 TL civarında aylık ödeme yaptığım hizmette hızım çoğu zaman 1,9 Mbps ile 6 Mbps arasında değişiyor ve genellikle de bu aralığın en alt sınırında kalıyor. Bu nedenle internet...

D-Smart internet aboneliğim için 83483557 abone numarasıyla hizmet almaktayım. İnternet hızındaki yavaşlık nedeniyle yaptığımız başvuru sonrası firma bize yeni bir modem gönderdi. Modemi kurduktan sonra interneti sadece bir gün kullanabildik ve 25 Ocak tarihinde bağlantımız tamamen kesildi. O günden...

D-Smart üzerinden aldığımız 65 Mbps ADSL ev internetimizi yaklaşık 9 Ocak civarından beri doğru düzgün kullanamıyoruz. Bağlantı kuruyor görünsek de hız 7–8 Mbps’i geçmiyor, bırakın video izlemeyi, Google’da basit bir arama bile yapamayacak seviyede bir yavaşlık yaşıyoruz. Bu sorun devam ederken yak...

60203936 abone numaralı D-Smart Net kullanıcısıyım. 28 Ocak 2026 tarihinde internet hızımı 16 Mbps’ten 36 Mbps’e yükselttim. Hız yükseltme işlemi yapıldığı anda internetim tamamen kesildi ve o andan itibaren bir daha hiç gelmedi. İnternet üzerinden yürütmemiz gereken işlerimiz olduğu için ciddi şeki...

D-Smart internet aboneliğim için Bursa Yıldırım’daki adresimde 27 Ocak’tan bu yana devam eden altyapı çalışması nedeniyle 48 saati aşkın süredir internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte internet bağlantımız tamamen kesik, ne çalışmalarımızı ne işlerimizi ne de derslerimizi sürdürebiliyoruz. Defalarc...

2 yıldır D‑Smart Net kullanıyordum, iptal edecektim ki TV paketi dahil edip devam edeyim dedim. 1 ay içinde gelip kurulum yapıldı, lakin 10 dakika içinde kanalların hiçbiri çekmiyordu. Servisi aramama rağmen bir şey yapmadılar. İki aydır bu şekilde fatura ödememe rağmen, müşteri hizmetleri 7'den faz...

D-Smart internet ve TV paketimi 25.01.2026 tarihinde iptal ettirdim. İptalden sonra kumanda, TV kutusu (receiver), internet kutusu ve kablolar da dahil olmak üzere tüm cihazlarımı Kayseri Kocasinan’daki S**** U***** bayisine teslim etmek istedim. Bayinin adresi Sahabiye Mahallesi Ahievran Caddesi No...

D‑Smart ADSL abonesiyim ve iki gündür evimde kesinlikle internet bağlantısı alamıyorum. O ana kadar televizyondan TV Plus uygulaması üzerinden sorunsuz şekilde yayın izlerken bağlantı aniden kesildi ve o zamandan beri hiç internet yok. Bu sorun aslında yeni değil; 2021 yılından beri neredeyse her y...

D-Smart ev internet aboneliğimi 2025 yılı sonuna doğru iptal ettirdim. İptal sonrasında modemi ve TV cihazını nereye teslim etmem gerektiğini öğrenmek için D-Smart müşteri hizmetlerini aradım ve bana Zonguldak Kozlu’da bulunan ataman elektronik isimli bayiye iade yapmam gerektiği söylendi. İnternett...

23.01.2026 tarihinde Ankara Sincan’da D-Smart internet aboneliği için sözleşme yaptım. Aboneliğim 64029939 numarasıyla kayıtlı. İnternet bağlandığı günden itibaren sürekli kopmalar yaşadım ve neredeyse hiç verimli şekilde kullanamadım. Yaşadığım sorun üzerine 5 gün boyunca defalarca D-Smart müşteri...

D-Smart'tan senelerdir hizmet alıyorum, müşteri hizmetlerini aramalarımda hiçbir zaman doğru bir yönlendirme alamadım. Ev değişikliği nedeniyle nakil talebim oldu, öncesinde ev telefonu naklini yaptırdık ve Türk Telekom fiber alt yapıya uygun gerekli kurulumu yaptı. İnternet nakli için D-Smart aradı...

D-Smart ev interneti kullanıcısıyım. Nisan ayında bitecek olan taahhüdüm için ocak ayında arandım ve şubat ayında bitecek şekilde tarife değişikliği önerildi. Detay sorduğumda umursamaz ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Bu durum zaten güvenimi zedelerken, sonrasında yaşadıklarım mağduriyetimi daha...

D‑Smart aboneliğimden çıkış yaptığım ayın son faturasında, ADSL modem kullanmama rağmen tarafıma 1.370 TL tutarında VDSL modem bedeli yansıtıldığını gördüm. Kullandığım altyapı ADSL olmasına rağmen bu şekilde VDSL modem ücreti çıkarılması tamamen haksız bir uygulamadır. Bu durumla ilgili olarak müş...

D Smart internet D Smart internet aboneliği için başvuru yaptım teknik servisten arkadaşlar geldi kutuyu teslim ettiler. Etiketleme ile alakalı problem olduğunu söyleyip Türk Telekom'dan arıza kaydı açtılar Türk Telekom geldi etiketlemeyi yaptı kabloyu içeriye kadar çekti kutuya bağladı D-Smart'ın ...