to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Çalışması Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği
İzmir Urla’da D-Smart limitsiz 50 Mbps internet aboneliği kullanıyorum. 6 Eylül 2026 tarihinden bu yana altyapı çalışması nedeniyle internetim tamamen kesik durumda. Herhangi bir bilgilendirme mesajı, araması ya da maili almadan bir anda internet erişimim durdu ve o günden beri internete hiç bağlanamıyorum.
7 Eylül 2026 ve 8 Eylül 2026 tarihlerinde müşteri hizmetlerini aradığımda, internetimin 8 Eylül akşam saat 19:00’da geleceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen saate rağmen internet hizmeti hâlâ sağlanmadı. İnternete işim ve günlük ihtiyaçlarım için ciddi şekilde ihtiyacım olmasına rağmen günlerdir mağdur durumdayım.
Abone numaram 48017423’tür. Devam eden bu kesintiyle ilgili olarak altyapı çalışmasının tam olarak ne zaman biteceğine dair net ve doğru bir tarih verilmesini, ayrıca 6 Eylül 2026’dan itibaren internet hizmeti alamadığım günler için faturama kesinti sürem oranında ücret iadesi veya indirim yansıtılmasını talep ediyorum.
Merhaba Oğuzcan Bey, İnternet bağlantısında yasadığınız genel arıza giderilmiş olup 100.66.56.2** IP ile bağlantınız tespit edilmiştir. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Size memnuniyetle yardımcı olacağımızdan hiç şüpheniz olmasın.
Merhaba internet bağlantım yeniden geldi. Teşekkürler.
Sevgili Oğuzcan Bey Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
