to read complaints and reviews, or file yours.Modem Kiralama Ücreti Ödedim, Cihaz Gelmedi Ve İnternet Kesintisi Yaşıyorum
D-Smart üzerinden 50 Mbps internet aboneliğim bulunuyor. 3 Ağustos 2026 tarihinde yaşadığım bağlantı sorunu nedeniyle aboneliğimi yeniledim. Modemimden kaynaklı olabileceğini düşünerek ayrıca 75 TL ödeyerek modem kiralama talebinde bulundum. Ancak bu süreçte ne herhangi bir teknik hizmet aldım ne de kiraladığım modem tarafıma teslim edildi. Ayrıca teknik servisin bir yıl süreyle ücretsiz olacağı tarafıma iletilmiş olmasına rağmen bu kapsamda da herhangi bir hizmet alamadım.
Şu anda modeme Wi-Fi ile bağlanabiliyorum fakat internete kesinlikle erişim sağlayamıyorum. Sorun başladıktan bu yana defalarca D-Smart müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde teknik servisin benimle iletişime geçeceği söylendi ancak bugüne kadar tek bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Müşteri numaram 35814487’dir. Ödemesini yaptığım modem kiralama hizmetinin acilen sağlanmasını, bağlantı sorunumun teknik ekip tarafından yerinde kontrol edilerek giderilmesini, interneti yaklaşık bir ay boyunca hiç kullanamadığım dönem için ödediğim fatura tutarının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Tolga Bey, Modem eklemesi ve sözleşme yenileme süreci için müşteri temsilcimiz ile yaptığınız görüşmenin değerlendirilmesi için 86692*** referans kodu ile şikayetinizi oluşturdum. Teknik servis yönlendirmesine istinaden aranmadığınızı belirttiğiniz için 86692*** referans kodu ile yetkili bayi şikayetinizi oluşturdum. Kayıtlarınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır.
