to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi 6 Gün Sürdü, Teknik Ekip Gelmedi Ve Faturamda Düzeltme Talep Ediyorum
09.09.2026 tarihinde D-Smart internetim tamamen kesildi ve o günden beri 6 gündür evde hiç internet kullanamıyoruz. Aynı gün D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak internet olmadığını bildirdim, arıza kaydı açtılar ve 48 saat içinde sorunun çözüleceğini söylediler.
İlk aramamda 86680627 numaralı arıza kaydı oluşturuldu. Sorun çözülmeyince tekrar aradığımda bu kez 86701062 numaralı kayıt açıldı. Ancak bu süre içinde hiçbir teknik ekip adresime gelmedi, herhangi bir dönüş yapılmadı. Aradığımda da sistemlerinde “telefonunuza ulaşamıyoruz” bilgisi göründüğünü söylüyorlar fakat telefonum sürekli yanımda, hiçbir arama almadım.
D-Smart’ın verdiği süreler geçmesine rağmen hala internet hizmeti alamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. En kısa sürede adresime teknik ekip gönderilerek internet bağlantımın sağlanmasını, ayrıca internet hizmeti alamadığım günlerin faturasından düşülmesini ve bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Derya Hanım, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık çözümü için 86680*** referans kodu ile arıza kaydınız alt yapı servis sağlayıcısına iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır.
