İnternet Kesintisi Nedeniyle Geciken Ve Hesaba Yatırılmayan 1.577 TL İade

D-Smart abonesiyim ve internet hizmetini yaklaşık iki haftalık bir süre boyunca kullanamadım. Bu nedenle tarafıma 1.577 TL tutarında para iadesi yapılacağı bilgisi mesaj olarak gönderildi ve mesajda iadenin 7 Eylül tarihinde işleme alınacağı belirtildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ücret iademin 8 ile 10 iş günü içerisinde hesabıma geçeceği söylendi. Ancak üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen 1.577 TL’lik tutar hala hesabıma yatırılmadı ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

İnternet hizmetini alamadığım dönem için taahhüt edilen 1.577 TL iadenin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden uzadığı hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.