D-Smart İnternet Bağlantı Sorunu Ve Çözüm Talebi

D-Smart internet aboneliğimde 1 günden biraz daha uzun süredir bağlantı sorunu yaşıyorum. Modemimde tüm ışıklar yanıyor olmasına rağmen, hem telefondan hem bilgisayardan internete bağlanmaya çalıştığımda “internet yok” hatası alıyorum. Modem olarak Türk Telekom modemi kullanıyorum.

D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda yapay zeka destekli sistem tarafından modem ayarlarımın yapıldığı, modemi kapatıp açmam gerektiği söylendi, ancak bu yönlendirmeleri aynen uygulamama rağmen sorun kesinlikle düzelmedi. Şu anda hizmet aldığım halde internete çıkamıyorum ve bağlantıyı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Aboneliğimin bağlı olduğu hatta gerekli teknik incelemenin yapılmasını, bağlantı sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığım kesintiyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. D-Smart sistemlerinde kayıtlı olan 0532*****72 numaralı hattım üzerinden tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.