Kurulum Gelmeyen İnternet Paketi İçin Hattın Derhal İptali Ve Serbest Bırakılması Talebi

D-Smart’tan 50 Mbps VDSL internet paketi için başvuru yaptım ve 3 Eylül 2026 saat 13:00’a kurulum randevusu verildi. Belirlenen gün ve saatte ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Randevuya gelinmemesi üzerine 4 Eylül’de iptal talebimi ilettim. O günden bu yana en az 8–9 kez müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde teknik/saha ekibinin iptal girişi yapmadan müşteri hizmetlerinin aboneliği iptal edemeyeceği söylendi. Bu süreçte de sistemde halen D-Smart görünmem nedeniyle başka bir firmadan da internet hizmeti alamıyorum.

Başvuruya ait 86665952 ve 86673956 referans numaralarım bulunuyor. Kurulum yapılmayan, aktif olarak hiç kullanmadığım bu aboneliğin derhal iptal edilmesini ve başka bir firmadan hizmet alabilmem için hattımın serbest bırakılmasını istiyorum.

Henüz hizmet almaya başlamadan bu kadar sorun yaşamış olmam nedeniyle son derece mağdur ve D-Smart’a karşı güvenimi kaybetmiş durumdayım.