to read complaints and reviews, or file yours.Üç Aylık İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura İtirazı
Yaklaşık 3 aydır D-Smart üzerinden aldığım internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Bu süre boyunca evimde hiçbir şekilde internet bağlantısı yok. Sorunun Türk Telekom altyapısından kaynaklandığı söyleniyor, hattımızın bağlı olduğu direkten kopmalar olduğu ve kabloların yerde kaldığı ifade edildi ancak buna rağmen sorun çözülmedi.
Bu süreçte defalarca, abartısız belki 50 kez hem D-Smart hem de Türk Telekom ile görüştüm. D-Smart sorunu sürekli Türk Telekom’a yönlendiriyor, Türk Telekom ise herhangi bir somut açıklama yapmadan süreci uzatıyor. Buna rağmen internet hizmeti alamadığım halde fatura çıkmaya devam ediyor.
Yaklaşık 3 aydır hiç internet hizmeti alamadığım dönemlere ait tutarların faturamdan düşülmesini ve sorunun artık kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Yelda Hanım, Öncelikle konuyla ilgili sizlere destek olmak ve işlemlerimizi kontrol edebilmek adına abone numaranızı ya da sistemlerimize kayıtlı telefon numarası bilginizi bizimle paylaşmanızı sizlerden rica ederiz. Güvenliğinizin bizim için öncelikli olduğunu bildirir, bilgilerinizin sadece şikayetiniz ile ilgilenen uzman ekibimiz tarafından görüntüleneceğini hatırlatmak isteriz.
Sevgili Yelda Hanım, Konuyla ilgili sizlere bilgi verdik ancak mesajımıza yanıt alamadık. Bu süreçte her zaman bize ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz.
Sevgili Yelda Hanım, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için 86451*** referans kodu ile arıza kaydınız alınmış olup kaydınızın içerisinde ;''Adresinizde kablo arızası nedeni ile genel arıza yaşanmaktadır. Kablo arızasının 30.09.2026 tarihine kadar giderileceği öngörülmektedir. '' şeklinde bilgi mevcuttur. Belirtilen süre tahmini olup aksaklık yaşanma durumu olağandır. Genel arızanız sonuçlandıktan sonra kullanmadığınız günlerin faturanızdan düşürülmesini talep edebilirsiniz.
