to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Fiber İnternet Aboneliği Feshi Ve Yenilenmemesi Talebi
D‑Smart fiber internet aboneliğimin feshi için bugün güçlükle müşteri hizmetlerinizle görüştüm ve fesih talebimin alındığı tarafıma bildirildi. 25 Eylül itibarıyla aboneliğimin kesinlikle yenilenmesini istemiyorum ve bu tarihten sonra aboneliğin herhangi bir şekilde devam ettirilmesini kabul etmiyorum.
Bu tarihten sonra aboneliğin devamından veya yenilenmesinden kaynaklanacak hiçbir borç, ücret, cayma bedeli ya da ek bedeli kabul etmiyorum. Fesih talebime rağmen tarafıma herhangi bir borç veya haksız ücret yansıtılması halinde, hiçbir ihtar ve ek bildirimde bulunmaksızın gerekli hukuki işlemleri derhal başlatacağımı ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ihtaren bildiririm.
Aboneliğimin fesih işleminin eksiksiz tamamlanmasını ve işlemin tamamlandığına dair tarafıma yazılı teyit verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
D-Smart yetkililerine,
Taahhüt bitiş tarihim olan 25 Eylül itibarıyla aboneliğimin kesinlikle yenilenmesini istemiyorum. Aboneliğimi sonlandırmak için defalarca müşteri hizmetlerinizi aramama ve saatlerce beklememe rağmen her defasında ilgili birime aktarılıyor, ancak telefonlar açılmıyor. Yoğun çalışma temposu içerisinde bu işlemi gerçekleştirebilmek için defalarca zaman harcamak zorunda bırakılmam kabul edilemez.
Fesih talebimi açık ve kesin şekilde bildiriyorum; yeni taahhüt, kampanya veya abonelik sözleşmesi kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerinize ulaşamamam nedeniyle oluşabilecek herhangi bir gecikme, ek ücret, yeni taahhüt bedeli veya cayma bedelini kabul etmiyorum.
Talebimin kayda alınmasını, aboneliğimin 25 Eylül itibarıyla yenilenmeksizin sonlandırılmasını ve işlemin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer yasal mercilere başvuracağımı; tarafıma haksız bir borç çıkarılması halinde ise hiçbir ihtar ve ek bildirimde bulunmaksızın hukuki işlem başlatacağımı ihtaren bildiririm.
Sevgili Sıla Hanım, 10.09.2026 tarihinde abonelik iptal talebiniz alınmış olup 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulacak 7 gün içinde aboneliğiniz iptal edilecektir. İptal talebiniz alındığı için onayınız olmadan ve aktif bir üyelik olmadığı için her hangi bir sözleşme yenileme işlemi olmayacaktır. Abonelik iptalinizden 7 gün sonrasında modem iadenizi yapmanız için tarafınıza SMS ile kargo kodu iletilecek olup DHL (MNG) kargo firmasında modem ve teçhizatlarını eksiksiz iade etmeniz gerekmektedir.
