to read complaints and reviews, or file yours.D‑Smart İnternet Aboneliğinde 1.800 TL Nakil Ücreti Ve 2.300 TL Cayma Bedeli İtirazı
D-Smart internet aboneliğim için adres değişikliği talebinde bulunduğumda, bugün 13.09.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede benden 1.800 TL nakil ücreti istendi. Adresimi Aksaray Merkez Fatih Mahallesi 4102 Sokak Bina No: 5 Daire: 3’e taşımak istediğimi belirttim ancak talep edilen bu yüksek nakil ücreti nedeniyle şaşkınlık yaşadım.
Nakil yaptırmak istemediğimi, bu nedenle aboneliğimi iptal etmek istediğimi söylediğimde ise bu kez 2.300 TL cayma bedeli talep edildi. Ne adres değişikliğinde istenen nakil ücreti ne de iptal durumunda istenen cayma bedeli bana makul gelmiyor ve sözleşme sürecinde bu kadar yüksek bedellerle karşılaşacağım konusunda açık bir bilgilendirme yapıldığını hatırlamıyorum.
Adres değişikliği ya da iptal sürecinde benden talep edilen bu tutarların gözden geçirilmesini, varsa sözleşme kapsamındaki gerçek tutarların açıkça yazılı olarak tarafıma iletilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Fikri Bey, Nakil işleminde tarafınızdan ücret talep edilmekte olup alt yapı servis sağlayıcınıza hizmet bedeli ödemesi yapılmaktadır. Nakil ücreti tüm internet hizmeti verilen platformlar tarafından talep edilmektedir. Aboneliğinizi ise sözleşme tarihi içinde iptal etmeniz halinde tarafınıza abonelik avantaj bedeli yansıtılmaktadır. Taahhüt süresinden önce iptal talep etmeniz halinde, Bilgi Teknolojileri Kurumu’nun kararı üzerine, kalan aylık ödeme tutarlarının sunulan indirim bedellerinden düşük olması halinde kalan aylara ait hizmet bedeli, yüksek olması halinde ise abonelik süresince sunulan indirim ve avantajlar faturalandırılmaktadır. Abonelerimizin avantajı göz önünde bulundurularak hangi tutar daha düşük ise bu ücrete dair faturalandırma yapılmaktadır. Taahhüt tamamen sizin haklarınızı korumak için ve sabit fiyat garantisi sunmak adına yapılmaktadır ve tüm paketlerimiz taahhütlüdür. Bunun onayı alınmadan tarafınıza hizmet başlatılmamaktadır. Biz sizlere kanal ayrımı olmadan hizmet veriyoruz. Konuya istinaden size yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu varsa iletmenizi rica ederiz.
İnternetimi iptal etmek istiyorum fakat müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum lütfen iletişime geçer misiniz ve ayrıca devam etmem halinde yeni bir faturalandırma çıkararak 650 olan faturamı 950 TL çıkararak ve ayrıca nakil ücreti adi altında 1800 TL talepleri devam ediyor lütfen iletişime geçer misiniz iptal etmek istiyorum
Merhaba Fikri Bey, 17.09.2026 tarihinde nakil talebiniz alınmış olup 22.09.2026 tarihinde nakil süreciniz tamamlanmıştır. Nakil sürecinizden sonra internet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için 86747*** referans kodu ile arıza kaydınız alınmış olup ilgili saha ekiplerine iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır.
Merhaba Fikri Bey, Nakil sürecinizden sonra internet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için 86747*** referans kodu ile alınan arıza kaydınız sonuçlandırılmıştır. Kaydınızın sonucuna istinaden ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza bilgilendirmeyi yapmışlar.
