D-Smart Net Müşteri Hizmetleri

D-Smart üzerinden aldığım internet ve TV paketi kapsamında Superonline fiber altyapısı kullanıyorum. 9 Ekim 2026 saat 09....00’dan bu yana evimde internet bağlantısı hiç yok ve bu süre boyunca internete hiçbir şekilde erişemiyorum. D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda ekip yönlendirildiği söylendi....

D‑Smart fiber internet aboneliğim için 11.10.2026 tarihinde saat 09.30 civa...rında başlayan internet kesintisi 12 saatdir devam ediyor ve hâlâ bağlantım...

D‑Smart internet aboneliğimi 10.06.2026 tarihinde feshettim. İptal sonrasında elimde bulunan modem kutusuna fiber modemi... koyup, verilen kargo kodu ile şirkete iade ettim. Ancak bana hiçbir zaman ayrı bir ONT cihazı teslim edilmedi; dolayısıyla boş kutusu bile tarafıma verilmediği için böyle bir ciha...

Yaklaşık 2 ay önce ev adresimde fiber altyapı olduğu için D-Smart tarafında...n aranarak fibere geçişim yapıldı ve bu süreçte modemim de değiştirildi. Ge...

D-Smart fiber internet abonesiyim. 66 yaşında, engelli bir vatandaş olarak aboneliğimin nakil işlemini yaptırmak istediğ...imde benden modemi kargo ile göndermem istendi. Modemi kargo şirketine götürüp teslim etmem istenmesi, benim durumumdaki biri için ciddi bir zorluk oluşturuyor. Müşteri hizmetleri...

D-Smart ev interneti abonesiyim. Bir süredir evimde internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet çoğu zaman h...iç çekmiyor, sık sık kopmalar oluyor ve “DSmart_3009 adlı ağa bağlanılamadı” hatasıyla karşılaşıyorum. Bu nedenle ödediğim aylık ücrete rağmen hizmetten verimli şekilde faydalanamı...

D-Smart internet aboneliğim için bugün müşteri hizmetlerini arayarak hizmet numaramı istedim. Başka bir operatöre geçiş ...yapacağımı söylediğim anda, temsilcinin tavrı tamamen değişti ve hizmet numaram bilerek paylaşılmadı. Açıkça söylemek gerekirse, başka bir operatöre geçmemi engellemek için işimi z...

Günlerdir D-Smart Fiber İnternet paketi için yaptığım taahhütüne rağmen kurulumla ilgili hiçbir gelişme olmadı ve bu sür...e boyunca internet kullanamıyorum. Başvuru sırasında 7 iş günü içinde işlem yapılacağı söylendi, interneti acilen kullanmam gerektiğini ve mağduriyetimi defalarca belirtmeme rağmen...

DSmart ev interneti aboneliğim henüz bitmesine iki ay var; ancak müşteri hi...zmetleri beni arayıp iki gün sonra taahhüt bitiyor diyerek yalan bilgi veri...

D-Smart evde internet için Fiber 35 MB’e kadar limitsiz paket kullanıyorum. 28.09.2026 tarihinde evimi taşımam nedeniyle... nakil başvurusu yaptım. Başvuruyu aldıklarında işlemin en geç 7 iş günü içinde tamamlanacağını ilettiler. Buna rağmen bugün itibarıyla 10. Gün ve hâlâ internetim taşınmadı, defala...

D-Smart ev internet aboneliğim kapsamında Erzurum Palandöken’de bulunan adresimde 07.10.2026 tarihinden beri tamamen int...ernet kesintisi yaşamaktayım. Bu tarihten bu yana evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Yaşadığım kesinti sonrasında müşteri hizmetleri ve teknik destek hattı ile def...

D-Smart’tan aldığım 12 Mbps internet hizmetinde yaklaşık 3 aydır sürekli kopma ve internete hiç girememe sorunu yaşıyoru...m. Defalarca arıza kaydı açtırmamıza rağmen her seferinde tarafımıza “arızanız giderildi” şeklinde mesaj geliyor ancak sorun hiç düzelmiyor. İnternete girebildiğimiz zamanlarda da ...

Muğla Marmaris Armutalan’da D-Smart internet ve TV aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık yirmi gündür evimde hiç internet hiz...meti alamıyorum, modem tamamen kapalı durumda olmasına rağmen, Marmaris merkezde olmama rağmen kesinlikle hizmet verilmiyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “hızl...

Yaklaşık 7 yıldır D-Smart Net kullanmaktayım. Geçim şartlarının ağırlaşması ve aldığım emekli maaşıyla zorlanmam nedeniy...le, maddi durumumu D-Smart ile paylaştım ve yalnızca internet aboneliğimi 28 Temmuz 2026 tarihinde iptal ettik. Kalan iki adet TV aboneliğim ise devam etmektedir. İptal sonrasında...

49366704 numaralı D-Smart tv ve internet aboneliğimi başka bir firmaya geçiş yaptığım için 23.08.2026 tarihinde iptal et...tirdim. Hem D-Smart hem de geçtiğim yeni firma, modem ve ont cihazını teslim etmeme gerek olmadığını belirtti. Buna rağmen iptalden sonra 09.2026 tarihli faturaya tarafıma 1.983,40...

D-Smart internet aboneliğimde faturamı sadece 2 gün gecikmeli ödediğim için yeni gelen faturama 400 TL gecikme cezası ya...nsıtıldığını gördüm. İki günlük bir gecikme için bu kadar yüksek bir ceza uygulanmasını hem hakkaniyete hem de makullük ilkesine aykırı buluyorum. Konu ile ilgili olarak D-Smart m...

D-Smart Net + Film Dizi + Yan Oda aboneliğim bulunuyor. Uzun süredir televizyonu kullanmıyordum, bu sabah Yan Oda cihazı...nı açtığımda ulusal kanalların yayında olmasına rağmen film ve dizi kanallarına erişemediğimi fark ettim. Ekteki görselde de görüleceği üzere, ekranda teknik problem uyarıları çıkı...

D-Smart GO üzerinden 35 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum ancak bağlantıyı Şubat ayının 7’sinde bağlattığımdan beri... interneti düzgün şekilde kullanamıyorum. Sürekli kopmalar, yavaşlamalar ve çekmeme sorunları yaşıyorum, neredeyse her hafta müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. Yaptığım...

Adana Seyhan’da bulunan adresimde D-Smart ev internet aboneliğim var. Bugün sabah saat 09.00 civarında elektrikler kesil...di, yaklaşık saat 15.00’te elektrik tekrar geldi ancak o andan itibaren ev internetim hiç gelmedi ve hâlâ bağlantı yok. Bu sorun üzerine D-Smart müşteri hizmetlerini defalarca ara...

D-Smart aboneliğimi iptal ettirdikten sonra modem ve ont cihazı ile adaptör...ü iade etmem istendi ve tarafıma bir kargo iade kodu verildi. Ben de 18.08....

Yaklaşık 10 yıldır Manisa Yunusemre Mutlu Mahallesi’indeki adresimde D-Smart internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 3 a...ydır hem ciddi hız düşüklüğü hem de sık sık kopma sorunu yaşıyorum. Bağlantı sağlıklı çalıştığında almam gereken hız 16 Mbps olmasına rağmen, sorun yaşadığım zamanlarda hızım yakla...