D-Smart Net Müşteri Hizmetleri

D-Smart’tan 30 Mbps internet hizmeti alıyorum. 29.11.2025 tarihinde adres nakil işlemi yaptırdım. Nakil sırasında modemin henüz yeni olmasına rağmen cihazı değiştirdiler ve eski cihazı teslim etmediğim takdirde yüksek bir ceza ücreti yansıtılacağını söylediler. Ayrıca eski adresimdeki internet hızım...

D-Smart Net aboneliğim kapsamında Ankara Altındağ’da aldığım internet hizmeti 25.11.2025 tarihinden itibaren tamamen kesildi ve yaklaşık 10 gündür hiçbir şekilde internet kullanamıyorum. Aboneliğim devam etmesine rağmen hizmet alamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süre içinde D-Smart müşte...

D-Smart üzerinden kullandığım ADSL ev internetim 06.12.2025 tarihinden beri tamamen kesik, 3 gündür evde internet kullanamıyoruz. Bursa/Yıldırım’daki adresimde hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. D-Smart uygulaması üzerinden hemen arıza bildirimi yaptım, ardından müşteri hizmetlerini aradım ve arız...

D-Smart internet aboneliği için yaptığım başvuru sırasında, internette ve görüşmelerde kurulumun ücretsiz olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, 2 Aralık akşamı kuruluma gelen görevli benden 500 TL kurulum bedeli talep etti. Ücretsiz denilen bir hizmet için eve geldiklerinde ekstra ücret istenmesi ...

D-Smart ADSL internet aboneliğimde 15 Kasım’dan bu yana yaklaşık 3 haftadır hiç internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen 443,99 TL tutarındaki faturamı normal şekilde ödemeye devam ediyorum ancak evimde hâlâ internet yok. Abone numaram 62091361’dir. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca ara...

D-Smart internet aboneliğimde yaşadığım büyük mağduriyeti belirtmek istiyorum. Daha önce en düşük hızdaki interneti yüksek fiyata kullanıyordum, bu nedenle hızımı 50 Mbps’e yükseltmek istedim. 5 Aralık 2025 tarihinden beri bu yeni bağlantının kurulmasını bekliyorum ancak hâlâ internetim yok. Servis...

Uzun süredir D-Smart Wi-Fi modem kullanıyorum ve yaklaşık 3–4 yıldır internet bağlantım düzensiz ve rastgele şekilde sürekli kesiliyor. Neredeyse internetin kesilmediği gün yok ve bu durum hem günlük işlerimi hem de ihtiyaç duyduğum anda internete erişimimi ciddi şekilde aksatıyor. Kesinti yaşandığı...

D-Smart internet aboneliğimle ilgili yaşadığım teknik servis ve fatura sorunu nedeniyle şikayetçiyim. İnternetim olmadığı için müşteri hizmetlerini arayarak destek istedim, uzaktan sorunu çözemedikleri için teknik servis yönlendireceklerini söylediler. Telefonda özellikle sorduğumda, bina kaynaklı b...

5472**19 abone numaralı D-Smart ikisi bir arada kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 hafta önce ev internetim aniden kesildi ve o günden beri hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda modem değişikliği yapılacağını, teknik servis yönlendirileceğini söylediler an...

D-Smart internet aboneliğimiz İstanbul Küçükçekmece’de eşimin üzerine kayıtlı. Dün gece saat 23.44 sularında müşteri hizmetlerini arayarak internet bağlantımın dışarıya sarkan kablo ile değil de jak yardımıyla sağlanmasını talep ettim. Bunun ücretli bir işlem olduğu söylendi, ücreti kabul etmediğimi...

D-Smart Ev İnterneti aboneliğim (Abone No: 62885203) ile ilgili olarak, 05.12.2025 tarihinde tarafıma telefon ile taahhüdümün sona ereceğine dair bilgilendirme yapıldı. Ancak aynı gün D-Smart uygulamasına girdiğimde, taahhüt bitiş tarihine ilişkin hiçbir bilgi bulunmadığını gördüm. Bu tutarsızlık ü...

D-Smart internet aboneliğim için daha hızlı bir paket kampanyası olduğunu söyleyerek beni aradılar ve bu kampanyalı pakete geçiş yaptım. Ancak 2 Aralık’tan bu yana, paket değişikliğinden sonra hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. 2 Aralık’ta iki defa, 3 Aralık’ta bir defa, 4 Aralık’ta bir de...

D-Smart ev interneti aboneliğimi iptal ettikten sonra tarafıma modem ve adaptör iadesi için verilen adreslerde Edirne ilinde hiçbir yetkili bayi veya teslim noktası bulunmadığından dolayı iade işlemini gerçekleştirememekteyim. Bu süreçte toplam 3 kez müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. A...

Yaklaşık 20 gündür D-Smart ADSL internet hizmetim tamamen kesik olmasına rağmen sorun bir türlü çözülemedi. Bu süre içinde evimde internet kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “arıza kaydınız devam ediyor” cevabını alıyorum, bunun dışında net bir bilgi ...

D-Smart tv aboneliğim kapsamında kullanmış olduğum modemi iade etmek istiyorum ancak yaklaşık bir haftadır modem iade kodu SMS olarak tarafıma gönderilmiyor. Yenimahalle / Ankara’da modemi teslim etmem gerekiyor fakat kod gelmediği için teslim işlemini gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini ara...

D-Smart paket aboneliğim kapsamında modem değişikliği yapıldı ve eski modemin iade edilmesi gerektiği tarafıma bildirildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, modemi Çorlu’da bulunan U*** B****** isimli yere teslim etmem gerektiği söylendi. 4 Aralık tarihinde U*** B******’e gittiğimde...

Yaklaşık 5 senedir D-Smart internet ve TV hizmeti kullanan bir müşteriyim. Son 1 aydır faturamda gecikme olduğu gerekçesiyle faturama ek olarak 240 TL ceza yansıtıldı. Bu ek cezayı haksız bulduğum için ödemek istemediğimi ilettim ve bunun üzerine taahhüdümün iptal edilmesini talep ettim. Buna ek ola...

D-Smart internet aboneliğimi 27 Ekim’de müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirmek istedim. Telefondaki görevli, konuşma kayıtlarında da açıkça görüleceği üzere, ısrarla iptal işlemini yapmak istemedi. Ertesi gün, 28 Ekim’de tekrar arandım ve yine açık bir şekilde interneti iptal etmek istediğimi ...

D-Smart internet aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde internete erişemiyorum, DSL ve internet ışıkları yanmıyor, bağlantı tamamen kesik durumda. Bu süre zarfında interneti tek bir an bile kullanamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Her seferinde modemi açıp kapat...

D-Smart aboneliğimi sonlandırmak için 31 Ekim’de müşteri hizmetlerini aradım ve üyeliğim 7 Kasım’da sonlandırıldı. Sonrasında modem ve uydu alıcısı (receiver) cihazlarını teslim etmem gerektiği söylendi. D-Smart’ın sitesinde belirtilen teslim adresine baktığımda bayinin artık o adreste olmadığını gö...

D-Smart aboneliğim ile ilgili olarak 16 Eylül tarihinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak, mevcut taahhüdümün bittiği ve yenilenmesi gerektiği söylendi. 12 ay süreli yeni bir taahhüt için sözlü onay verdim. Bu kapsamda, 35 megabit sınırsız fiber internet, ana TV ve yan odada sinema + dizi paket...

D-Smart üzerinden 100 Mbps internet hizmeti kullanıyordum. Modemi iade etmeme rağmen tarafıma haksız bir borç çıkarıldı. 13.11.2025 tarihinde saat 12.30’da Kırıkkale’de M***** D**** Hürkan Elektronik’e modemi teslim ettim ve cihazı teslim ettiğime dair teslim kağıdım mevcut. Tüm bunlara rağmen Aral...

D-Smart internet aboneliğim kapsamında sınırsız bir kampanyadan yararlanıyorum. 27.11.2025 tarihinden bu yana evimde hiç internet bağlantısı yok ve bu süre boyunca hizmeti hiç kullanamıyorum. Sürekli olarak tamamen kesinti yaşıyorum. Durumu defalarca kontrol ettikten sonra D-Smart müşteri hizmetler...