to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesilen İnternet Ve Çözüm Bekleyen İptal Talebi
D-Smart internet aboneliğim kapsamında aylardır gün içinde 15-20 kez bağlantı kopması yaşıyorum. Modemde kırmızı ışık yanıyor ve her seferinde 2-3 dakika boyunca internet tamamen gidiyor. Bu durum yaklaşık 2-3 aydır aynı şekilde devam ediyor ve artık katlanılamaz bir hal aldı.
Müşteri hizmetlerini aradık, arıza kaydı açtılar. Eve gelen teknik ekipler sorunun fiziksel olmadığını, eve gelerek yapılacak bir şey olmadığını söyleyip sadece modemi değiştirdiler ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Tekrar aradığımızda bu kez yeniden eve eleman göndermek istediklerini söylediler, daha birkaç gün önce geldiklerini, modemin değiştiğini ve en ufak bir iyileşme olmadığını belirttik. Buna rağmen sadece güncelleme yaptıklarını söyleyip tekrar arıza kaydı açtılar ve aciliyet tanımladılar fakat sorunun çözülmediği açıkça ortada.
Düzenli olarak fatura ödediğimiz halde bu kadar sık kopan ve kullanılamaz hale gelen bir internet hizmeti almak istemiyorum. İnternet hizmetimin derhal ve kalıcı olarak düzeltilmesini, eğer sorun çözülemeyecekse aboneliğimin taahhütsüz ve cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım tüm bu süreç nedeniyle D-Smart internet hizmetini kesinlikle hiçbir şekilde tavsiye etmiyorum.
Merhaba Erdem Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız kopma sorunu için 6552*** referans kodu ile alınan arıza kaydınız 21.08.2026 tarihinde sonuçlandırılmıştır. Kaydınızın sonucuna istinaden arızanız giderilmiş ve bağlantınız kesintisiz bir şekil devam ettiği tespit edilmiştir.
Sabahta aradınız sorun çözüldü diye fakat Sorun çözülmedi siz cevap gönderdiğinizde dahi internet yoktu sorun devam ediyordu fotoğrafını çektim
Kesinlikle çözülmedi sorun hala devam ediyor. Sorunun çözüldüğünü söylüyorlar ama çözülmedi aklınız varsa D-Smart dan uzak durun
Günlerdir oyalanmaya devam ediyorum artık görmezden geliyorlar Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e şikayetlerimi yaptım DSmart iptali istiyorum ücretsiz.
DSmart iptali istiyorum aboneliğimin son ayı olmasına rağmen bu kadar mağduriyetime rağmen benden para isteniyor ve sorunu da çözmüyorlar
Merhaba Erdem Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız kopma sorunu için 6552*** referans kodu ile yeniden arıza kaydınız alınmış ve alt yapı servis sağlayıcınız saha ekiplerine iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır.
Beyefendi, benim internette ve sürekli kopmalar yaşıyordum ve ben de şikayet var da D-Smart'ı şikayet ettim 2 aydır sürekli kopmalarla internete kullanıyorum daha doğrusu kullanamıyordum, en son dün D-Smart müşteri hizmetlerinden aradılar ve internet hattınızda kopmalar görüyoruz bundan sonra istediğiniz zaman taahhüdünüz sonuna kadar bizden teknik eleman isteyebilirsiniz ve sizden para almayacağız faturanıza da ücret yansıtmayacağız diyerek beni aradılar bilginiz olsun. Bu 2 aylık süre zarfında ben hiçbir teknik ekip çağırmadım kendimde hiçbir fiziki müdahalede bulunmadığı halde sürekli korkmalar oluyordu benim tahminim D-Smart kendileri oradan bir şeyler yapıyordu.