Sürekli Kesilen İnternet Ve Çözüm Bekleyen İptal Talebi

D-Smart internet aboneliğim kapsamında aylardır gün içinde 15-20 kez bağlantı kopması yaşıyorum. Modemde kırmızı ışık yanıyor ve her seferinde 2-3 dakika boyunca internet tamamen gidiyor. Bu durum yaklaşık 2-3 aydır aynı şekilde devam ediyor ve artık katlanılamaz bir hal aldı.

Müşteri hizmetlerini aradık, arıza kaydı açtılar. Eve gelen teknik ekipler sorunun fiziksel olmadığını, eve gelerek yapılacak bir şey olmadığını söyleyip sadece modemi değiştirdiler ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Tekrar aradığımızda bu kez yeniden eve eleman göndermek istediklerini söylediler, daha birkaç gün önce geldiklerini, modemin değiştiğini ve en ufak bir iyileşme olmadığını belirttik. Buna rağmen sadece güncelleme yaptıklarını söyleyip tekrar arıza kaydı açtılar ve aciliyet tanımladılar fakat sorunun çözülmediği açıkça ortada.

Düzenli olarak fatura ödediğimiz halde bu kadar sık kopan ve kullanılamaz hale gelen bir internet hizmeti almak istemiyorum. İnternet hizmetimin derhal ve kalıcı olarak düzeltilmesini, eğer sorun çözülemeyecekse aboneliğimin taahhütsüz ve cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım tüm bu süreç nedeniyle D-Smart internet hizmetini kesinlikle hiçbir şekilde tavsiye etmiyorum.