D-Smart İptal Talebine Rağmen Kesilen Haksız 1 Aylık Fatura

D-Smart internet aboneliğim 30 Haziran 2026 tarihinde bitiyordu. Ben de sözleşmeyi yenilemek istemediğim için aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim ve telefonla müşteri hizmetlerini arayarak bu isteğimi açıkça ilettim. Görüşme sonrasında da “talebiniz işleme alınmıştır” şeklinde bir SMS aldım.

Ancak buna rağmen iptal işlemini bir gün sonra başlatmışlar ve sanki aboneliğim devam ediyormuş gibi tarafıma fazladan 1 aylık fatura çıkarılmış. Yani sadece ekstra 1 aylık bir fatura söz konusu.

Bu durum üzerine D-Smart müşteri hizmetlerini tekrar arayıp faturaya itiraz ettiğimde, “yapacak bir şey yok, 1 aylık faturayı ödemek zorundasınız” şeklinde bir yanıt aldım. Şikayet edeceğimi söyleyince de bu kez “sizin için şikayet talebi oluşturalım” denildi.

Ben, iptal talebimi zamanında iletmeme ve “işleme alındı” SMS’i almama rağmen faturanın bir gün gecikmiş işlem üzerinden tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum. Ekstra çıkarılan bu 1 aylık faturanın, sözleşmemin gerçek bitiş tarihi olan 30 Haziran 2026 dikkate alınarak düzeltilmesini ve haksız yansıtılan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.