Taahhüt Sonrası Faturalandırma Ve Sürekli Satış Aramalarına Son

D-Smart internet aboneliğimdeki taahhüdüm 17 Temmuz tarihinde sona eriyor ve ben taahhüdümü yenilemek istemiyorum. Taahhüt sonrasında faturalandırmaya tabi olmak istemediğim için de tarih gelmeden önce müşteri hizmetlerini arayarak, bu talebim doğrultusunda gerekli işlemlerin yapılmasını istedim.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda bana “fesih başvurusu mu yapmak istiyorsunuz” diye soruluyor, ben ise fesih değil, taahhüt sonrası faturalandırılmak istemediğimi ve durumu ayrıntılı şekilde izah ediyorum. Kimlik bilgilerimi alıp “işleminizi yapacağım” denmesine rağmen uzun uzun oyalandıktan sonra “böyle bir işlem gerçekleştiremiyoruz” deniliyor ve somut hiçbir işlem yapılmıyor.

17 Temmuz günü tekrar aradığımda, taahhüt sonrasında herhangi bir şekilde faturalandırmaya tabi tutulmam durumunda yaşadığım mağduriyeti Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum. Buna ek olarak, gün içinde kampanya biriminden 7–8 kez aranıyor, devam etmek istemediğimi ve başka bir firmaya geçtiğimi defalarca söylememe rağmen, neredeyse hesap sorar bir üslupla yapılan bu ısrarlı aramalarla rahatsız ediliyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle 17 Temmuz sonrasında aboneliğimin hiçbir şekilde taahhüt dışı faturalandırılmamasını ve kampanya / satış aramaları da dahil olmak üzere tarafıma yapılan rahatsız edici aramaların derhal durdurulmasını talep ediyorum.