D-Smart Net Fatura

Yaklaşık 6 ay önce D-Smart internet aboneliğimin yeni taşındığım adrese naklini talep ettim. Ancak bu talebime rağmen firma 2 ay boyunca herhangi bir işlem yapmadı. İlgili taşınma işlemi gerçekleşmeyince, sözleşmenin otomatik olarak sonlanacağı ve herhangi bir ücret ödeme yükümlülüğüm kalmayacağı ta...

D Smart bayisine modem iadesi yaptım. Önce 'Sistem yok, 10 gün sonra gelin.' dediler. Sonra cihazı aldılar, işlemin tamamlandığını söylediler. D-Smart'a WhatsApp'tan yazdım, 'Kâğıdınız varsa sorun yok.' dediler. Mesaj geldi, hâlâ iadesi sağlanmamış görünüyor. Bundan önce yine modem iadesi yaptım, ia...

Birkaç ay önce başka bir evden taşındık ve bize söyledikleri gibi standart internet taşıma işlemini yaptık. Süreç pek sorunsuz geçmedi ama sonunda internetimizi kurmayı başardık. Birkaç gün geçtikten sonra hesabımı kontrol ettiğimde, eski evimizin aboneliğini, şu an kullandığımız aboneliği ve bunlar...

21 günlük D-Smart internet sözleşmem için gelen fatura 950 lira oldu, bilgi verilmedi. Sözleşme yapılırken kendilerini iyi gösterip sonrasında yüksek miktarda fatura yansıtıyorlar. Şikayet oluşturdum, hâlâ geri dönüş yapılmadı. İnternet başvurusu yaparken 1 ay önceden geliyormuş; faturalar 21 günlük...

4 yıldır D-Smart kullanıcısıyım ve zorunlu bir şekilde bana kullanmadığım sinema paketi ve modeminin ücretini ödedim. Yaklaşık 1 yıl boyunca her ay faturama yansıtıldı. Müşteri hizmetlerine daha önce sordum, tekrar benden modem parası alınır mı diye. Modem ücreti ve modemin kendisi zaten faturaya ya...

+1

D-Smart fiber interneti iş yerimde üç-dört yıldır kullanıyorum ve çok da memnundum. Fakat bu yıl taahhüdüm bitti. Bana, 'yeni dönem kampanyası' adı altında, iki katından fazla bir faturalandırma yapmak istiyorlar. Yeni gelen müşteriye 280 liraya verebildiğiniz bu paketi, bize 500-600 lira fatura çık...

Şikayetim D-Smart ile alakalı. 21 Ocak'tan beri hizmet alamadım. TV hizmetinin bedelini ödedim. Hiçbir şekilde çözüm bulmadılar. 29 Nisan'da taahhüdüm biterken tekrar ikna edildim. Telefon konuşmalarımızda kayıtlıdır, hizmeti almaya başladıktan sonra fatura edileceğini söylemişlerdi fakat bu da doğr...

D-Smart'a abone oldum. Üç yıldır kullanıyorum ve şu an aktif olarak kullanmaktayım. Otomatik ödeme talimatım olduğu için hesabımdan para çekilmiş. Modem değiştirmediğim halde, aynı modem üzerinden ikinci defa 1725 TL modem kiralama ücreti kesmişler. Diyecek hiçbir şey bulamıyorum. En kısa zamanda ab...

Bir yıldır Digitürk'teyim, D-Smart'tan çıktığımı düşünüyordum ancak fatura kesmeye devam etmişler. İşlemleri yaptırdım, fakat şimdi de modem ücreti talep ediyorlar. Zaten modemi teslim ettim. Avukat bürosuna yönlendiriyorlar, aradığımda ise telefonlara cevap verilmiyor.

DSmart 60521606 numaralı abonesiyiz. 15 Mayıs'ta yeni abone olmamıza rağmen, faturalandırmada Mayıs ayına ait son 15 günün fatura edilmesi gerekirken hem Haziran ayının tamamı hem de Mayıs ayından son 15 gün olmak üzere toplamda 45 gün fatura edilmiş. Üstelik Haziran ayı henüz bitmeden ve taahhüt ol...

Günlerdir internet bağlantım yok. İki kez 08502660266 dan kayıt oluşturdum. "Modem kontrolünüz yapılıyor, geri döneceğiz" mesajı geldi, dönülmedi. Almadığım hizmetin faturasını düzenli olarak ödüyorum En kısa zamanda sorunun çözülmesini talep ediyorum. İsmet Ş**** GSM 5374*****61

D Smart üzerinden internet hizmeti istedim ancak bilgim olmadan bana TV hizmeti de açılmış. Ve kullanmadığım halde fatura kesilmiş. Aboneliğimin iptalini istiyorum. Müşteri hizmetlerine asla bağlanamıyorum. Bana 7 iş günü denilen kurulum da 2 haftadır gerçekleşmedi. Memnun kalmadım

D Smart internet taahhüdüm Mayıs ayında bitmiş. Ne arama yaptılar ne mesaj attılar. 1 Haziran tarihinde mesaj geldi, 1 Mayıs tarihinde taahhüt bitti diye. Aradım tam 4 dakika müşteri hizmetlerine bağlanmak için uğraştım açan yok. Bugün 647 TL tutarında bir fatura mesajı geldi. Müşteri temsilcinize b...

Merhabalar, Buradan günlerdir yaşadığım sıkıntıyı ve bu sıkıntıya karşılık bir türlü çözüm bulunamadığını anlatmak istiyorum. D-Smart TV ve internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 10-12 gün önce TV güncellemesi adı altında alıcılarda bir işlem yapılmaya başlandı. O günden itibaren yayın alamamaya başladım...

D-Smart ve TV kullanıcısıydım. Dün internet bağlantı sorunumu uzaktan çözemediklerinde adrese ekip gönderdikleri ve arızanın binada veya dairede olması halinde 350 TL ödeme olacağını yazdılar. Sanki müşteri uzman da, arızanın yerini doğrulayacak. Derhal kapatma işlemi başlattım. Sabah telefon ederek...

D Smart adlı firma ile olan aboneliğimi Nisan ayında sonlandırıp, modem, kart ve diğer ekipmanları bayiye iade ettim. İade formunu alırken 430 ₺ ödedim ve ekipmanların firma genel merkezinde incelendikten sonra bu ücretin tarafıma geri verileceği belirtildi. Aradan bir ay geçti ve ben para iadesi ya...

D-Smart internet üyeliği almak istedik ve bize TV üyeliğinin ücretsiz olduğu, hiçbir ücret alınmayacağı söylendi. Ancak 2 aydır iki fatura geliyor ve ödemezsek ceza uygulanacağı belirtiliyor. Yani ilk başta ücretsiz dediniz, şimdi ise ödemezseniz ceza gelecek diyorsunuz. Müşteri hizmetlerine bağlanm...

D Smart ile yaşadığım sorun 6 ayı geçti. Hâlâ alamadığım hizmetin bedelini ödemeye devam ediyorum; ne iade yapılıyor ne de iptal işlemi gerçekleştiriliyor. Ayrıca satılan ve kullanım dışı olan modem de evde öylece duruyor. Ne hizmet var ne de herhangi bir geri dönüş yapılıyor. Artık bu işin peşini b...

D-Smart başlı başına pişmanlıktır. Ev interneti aldım, yanında uydu alıcısı hediye edildi. Sonra tarafıma ulaşılarak internet bağlantılarını sağlayamayacaklarını bildirdiler. Ben de bunun üzerine bana hediye ettikleri uydu alıcısını iptal ederek, internet başvurusu yapılmadığı için sonrasında bayile...

Okuma yazması olmayan eşime D Smart imzalattılar ve modem parasını kestiler. Sonra bunu satın aldınız dediler ve şimdi Türk Telekom geldi. Bu eski modem çöpe atın işe yaramaz. Biz de bunların sözüne kanarak Bizim bildik ya ve yaramaz diye attık. Ve şimdi de modem parasını istiyorlar. Ya okuma yazma ...

2 hafta boyunca internet kesikti ve hiç kullanamadım. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde kullanamadığım günlerin ücret iadesini talep ettim. Aylık 450 TL ödediğim faturadan 2 hafta kullanama bedeli olarak 45 TL gibi komik bir ücret iadesi yapıldı. Neden bu kadar az diye sorduğumda ise istediğiniz y...

D-Smart evde internet hizmeti kullanıyorum, 2121879575 üye numaralı müşterisiyim. 2. ayda aranarak taahhüdümün biteceği söylendi ve görselde de olduğu gibi 24/03/2025 tarihinde yeni tarifeye geçeceğim, altyapının fiber olacağı belirtildi. Ben de 12 ay kabul ettim. Günlerdir arıyorum ve karşıma doğru...

Digiturk'ten internet aldım, abonelik yaptım ve D-Smart isimli firma yetkilileri beni arayarak ücretsiz bir şekilde D-Smart kullanma hakkım olduğunu söylediler. Evime gelip bağlantı yaptılar. Daha sonrasında bana iki adet fatura çıkarıp para almaya çalıştılar. Para cezası ile tehdit ettiler. Müşteri...