to read complaints and reviews, or file yours.D Smart İnternet Kesintisi Ve Haksız Ücret Talebi
D-Smart Net üzerinden aldığım 50 Mbps internet hizmetim 25.06.2026 tarihinden beri, yani 4 gündür tamamen kesik olmasına rağmen sorunuma çözüm bulamıyorum.
Bu süre içinde D-Smart müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve her seferinde sadece teknik arıza kaydı açıldığı söylendi. Eve gelen yetkililer ise sorunun modemden kaynaklandığını, firma ile görüşmem gerektiğini belirtiyor. Firmayı aradığımda ise sorunum çözülmediği gibi benden 140 TL modem ücreti ve 650 TL servis ücreti talep ediliyor. İnterneti hiç kullanamadığım bu günler için de ücreti ödemeye devam etmem bekleniyor.
Sorunun benden kaynaklı olmadığını düşünüyorum ve bu nedenle talep edilen modem ve servis ücretlerinin alınmamasını, ayrıca internet kesintimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Kullanamadığım günlerin de faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Merhaba Hamza Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız arıza çözümü için 86290*** referans kodu ile alınan kaydınıza istinaden modem kaynaklı arıza tespit edilmiştir. Onayınız dahilinde ücretli servis yönlendirmesi ile ekiplerimiz modem değişimi yapmış ve arızanız giderilmiştir. 100.70.165.2** IP ile bağlantınız tespit edilmiştir. Keyifli kullanımlar dilerim.
