to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Kaynağından Haksız 500 TL Ücret İadesi Ve İnceleme Talebi
D-Smart Net abonesiyim ve internet hizmetimle ilgili 22 Haziran tarihinden bu yana ciddi mağduriyet yaşıyorum. D-Smart Net üzerinden açtırdığım arıza kaydı için Türk Telekom ekipleri geldi ancak yanlış müdahale yapıldı ve bu işlemin ardından faturama 500 TL tutarında bir ücret yansıtıldı.
Aynı sorun devam ettiği için 86353267, 86268524, 86268541 ve 86315788 numaralı toplam 4 kez arıza kaydı açtırmak zorunda kaldım. Daha sonra altyapıda sorun olduğu belirtildi, yani aslında benim bir hatam ya da ekstra bir talebim olmadığı halde tarafıma haksız yere ücret yansıtılmış oldu.
Hem D-Smart Net’ten hem de bu sürece dahil olan Türk Telekom tarafının, altyapı kaynaklı olduğu belirtilen bu arıza sebebiyle faturama yansıtılan 500 TL’nin iptal edilerek iadesini talep ediyorum. Aynı sorunun tekrar yaşanmaması ve bu tür müdahalelerin müşteriye ücret olarak yansıtılmaması için de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Emin Bey, Arıza kaydı esnasında size tüm bilgiler net ve eksiksiz bir şekilde iletilmiş onayınız alınarak arıza kaydınız alınmıştır. Arıza kaydınızda modem arızası tespit edilmiş ve daha sonra 06.07.2026 tarihinde IP alamadığınız için yeniden arıza kaydınız alınmış ve ilgili saha ekipleri destek vererek arızanızı çözümlemiştir. Faturanıza yansıyan servis bedelinde bir hata mevcut değildir ve ödeme yapılması gerekmektedir. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dilerim.
