Yanıltıcı GO Paketi Teklifi Ve 900 TL Fatura Ücreti

10.07.2026 tarihinde D-Smart müşteri temsilcisi ile görüşerek internet ve GO paketini içeren bir paket satın aldım. Görüşmede bana GO paketini TV anteni olmadan da kullanabileceğim söylendi ve internet ile birlikte bu iki ürünün toplamda 12 ay boyunca ayda 480 TL sabit ücretle verileceği bilgisi paylaşıldı.

E-devlet üzerinden sözleşme onay ekranına geldiğimde tutarın daha yüksek gözüktüğünü fark ettiğim için önce onaylamadım. Ardından D-Smart tarafından telefonla tekrar arandım ve “orada öyle yazdığına bakmayın, sizin ödemeniz 410 TL + 70 TL modem ücreti olacak” denildi. Bu açıklamaya güvenerek sonradan onay verdim. Ancak ilk faturam yaklaşık 900 TL olarak geldi ve bu durum bana verilen bilgilerin tamamen tersine.

Ayrıca GO paketini TV anteni olmadan kullanamayacağımı da sonradan öğrendim. Yani hem paket içeriği hem de fiyat konusunda yanıltıldım. Aynı müşteri temsilcisi numarasını tekrar aradığımda ise artık kimse telefona çıkmıyor, ulaşamıyorum. Yaşadıklarım sonucunda kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissediyorum.

Abonelik numaram 63914985’tir. Bana telefonda anlatılan şekilde aylık 480 TL taahhüdümün geçerli olmasını ve ekstra ücretlerin iptal edilmesini, eğer bu sağlanmayacaksa hiçbir cayma bedeli, ceza veya ek ücret talep edilmeden aboneliğimin derhal ve ücretsiz olarak sonlandırılmasını istiyorum. En başta bana belirtilen 480 TL’lik kampanya şartları dışında hiçbir ücreti de kabul etmiyorum.