İnternet Kesintisi Ve Cevapsızlık Nedeniyle Sözleşme Feshi Ve Ücret İadesi Talebi

D-Smart ile internet sözleşmemi 20.07.2027 tarihinde yenilediğim günden beri, yani yaklaşık 4 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Sözleşme yenilendiği andan itibaren bağlantım tamamen kesildi ve bu süre boyunca internete hiç erişemedim.

Bu kesintiyle ilgili olarak arıza kaydı oluşturmama ve telafi kaydı açtırmama rağmen tarafıma ne bir geri dönüş yapıldı ne de adrese gelen oldu. Ne arayan var ne de sorunu çözmek için gelen bir teknik ekip yönlendirildi. Buna rağmen aylık yaklaşık 870 TL civarında fatura ödemesi yapıyorum ve karşılığında hizmet alamıyorum.

Hesap numaram 2071938949. İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını, bu süreçte alamadığım hizmete ilişkin kesinti süresinin faturama yansıtılmamasını ve mağduriyetim için gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşananlar nedeniyle sözleşmemin herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeksizin feshedilmesini istiyorum; aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.