to read complaints and reviews, or file yours.Üç Aylık İnternetsiz D-Smart Abonesine Çözüm Bekleniyor
D-Smart ADSL abonesiyim. Yaklaşık 3 aydır evimde internet bağlantım tamamen kesik olmasına rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. Buna rağmen hizmet alamıyorum. Telefonumun Wi-Fi ekranında da sürekli “DSmart_1009 (internet olmadan bağlı) ” uyarısı çıkıyor ve üç aydır internete erişemiyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım fakat çoğu zaman ulaşılamıyor, ulaştığımda ise sadece arıza kaydı bırakmam söylenip somut bir çözüm sunulmuyor. Bugüne kadar ne bölgeye bir ekip yönlendirildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Üç aydır hem internetsiz kaldım hem de 3 adet fatura ödedim.
Abone numaram 43674255’tir. İnternet hizmetimin acilen sağlanmasını, kullanamadığım 3 aylık dönem için ödediğim faturaların iadesini veya faturaların bu dönem için iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
Merhaba Zeki Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık çözümü için 86508*** referans kodu ile alınan arıza kaydınıza istinaden ilgili saha ekiplerimiz gerekli desteği sunmuş ve arızanızı gidermişler. 18.08.2026 tarihinde sizinle yaptığım görüşme de arıza kaynaklı kullanmadığını günlerin faturanızdan düşürülmesi için 86559*** referans kodu ile itiraz kaydınızı oluşturdum. Kaydınızın sonuçlanması halinde tarafınıza SMS ile bilgilendirme yapılacaktır.
Merhaba Zeki Bey, Arıza kaynaklı kullanmadığını günlerin faturanızdan düşürülmesi için 86559*** referans kodu ile alınan itiraz kaydınız olumlu sonuçlanmıştır. Kaydınıza istinaden fatura indiriminiz tanımlanmış olup bir sonraki ay faturasından düşürülecektir.
