to read complaints and reviews, or file yours.Statik IP Yeni Adreste Aktif Değil, Faturada 170 TL Kesilmeye Devam
D-Smart internet aboneliğimizde adres değişikliği sonrasında eski adresimizde sorunsuz kullandığımız statik IP hizmetini yeni adresimizde bir türlü aktif hale getiremediler. Buna rağmen mevcut faturamızda statik IP için aylık 170 TL ödemeye devam ediyoruz.
Yaklaşık 15 gün önce adres değişikliğimizi yaptık ve yaklaşık 1 haftadır da düzenli olarak D-Smart müşteri hizmetlerini arıyoruz. Her aradığımızda problemin çözüldüğü, statik IP’nin yapılabileceği ve sağlanacağı söyleniyor ancak buna rağmen hâlâ dinamik IP kullanıyoruz, statik IP hizmeti aktif edilmiyor. Süreçle ilgili kimse bizi arayıp net bir bilgi vermiyor, yaklaşık iki günde bir biz arayıp “dinamik IP’den statik IP’ye geçiş sağlandı mı” diye sormak zorunda kalıyoruz.
Statik IP hizmetimizin yeni adresimizde ivedilikle ve sorunsuz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Ceyda Hanım, Statik IP talebiniz için ilgili ekiplerimize 86536*** referans kodu ile kaydınızı oluşturdum ve ilgili ekiplerimize ilettim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır.
Sevgili Ceyda Hanım, Statik IP talebiniz için ilgili ekiplerimize 86536*** referans kodu ile alınan kaydınız ilgili ekiplerimiz tarafından titizlikle incelenerek ve işlem yapılarak sonuçlandırılmıştır. Kaydınızın sonucuna istinaden ilgili ekiplerimiz Statik IP tanımlamanızı gerçekleştirmişler.
