to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart İnternet Hizmetinde 15 Gün Süren Kesintiden Şikayet
D-Smart’tan aldığım ev interneti hizmetinden 9 Temmuz’dan bu yana, yaklaşık 15 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen her ay 800 TL internet ücreti ve ayrıca aylık teknik destek bedeli ödemeye devam ediyorum.
Bu süreçte D-Smart müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde sadece ileri bir tarihe ertelenen çözüm vaadi dışında somut bir adım atılmadı. Sürekli tarih verilmesine rağmen bağlantı hâlâ sağlanmadı ve Muğla Bodrum’daki adresimde uzun süredir internetsiz kaldım.
İnternet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde sağlanmasını ve yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
D-Smart yetkilileri cevap vermeye bile tenezzül etmiyor!
Merhaba Şerife Hanım, 5 G yalnızca mobil operatörlere ait şebek değişimi ile alakalı bir gelişmedir. İnternet aboneliğinizde yaşadığınız arıza için 86356*** referans kodu ile alınan kaydınız içerisinde ;''Ekipler ile yapılan görüşme neticesinde arızanın tahmini çözüm süresinin 28.07.2026 olduğu iletilmiştir.'' genel arıza bilgisi mevcuttur. Kaydınız sonuçlandıktan sonra kullanmadığınız günlerin faturanızdan düşürülmesini talep edebilirsiniz.
Hangi ekp ise, tarih 9 Temmuz’tan beri sürekli erteleniyor!
Merhaba Şerife Hanım, Genel arızanız için belirtilen süre tahmini olup aksaklık yaşanma durumu olağandır. Ekipler ile yapılan görüşme neticesinde arızanın tahmini çözüm süresinin 28.07.2026 olduğu iletilmiştir. Kaydınız sonuçlandıktan sonra kullanmadığınız günlerin faturanızdan düşürülmesini talep edebilirsiniz.
Fatura umurumda değil açıkçası. Sitemizde aynı sokakta Türk Telekom kullanan komşularımız internet bağlantısı mevcut. Alt yapıyı oradan alıyorsunuz ama bizde arızalı bunu açıklayın o zaman
Merhaba Şerife Hanım, Her abonenin kullandığı hat aynı olmadığı için arıza anında mahalle veya sokak genelinde arıza yaşanmamaktadır. Genel arıza için belirtilen süre tahmini olup aksaklık yaşanma durumu olağandır. Genel arızanız sonuçlandıktan sonra kullanmadığınız günlerin faturanızda düşürülmesini talep edebilirsiniz.
Bugün 29 Temmuz, arıza giderilmedi
Merhaba Şerife Hanım, Bulunduğunuz bölge de yaşanan genel arıza için ;'' Yeniden yapılan kontroller neticesinde lokal kablo arızası olduğu ve arızanın 01.09.2026 tarihine kadar ıslah edilmesinin öngörüldüğü iletilmiştir.'' Belirtilen süre tahmini olup aksaklık yaşanması olağandır.
Allah sizi bildiği gibi yapsın!
Merhaba Şerife Hanım, İnternet aboneliğinizde yaşadığınız arıza için 86356*** referans kodu ile alınan kaydınız sonuçlandırılmıştır. Kaydınıza istinaden arızanız giderilmiş ve bağlantınız tespit edilmiştir. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Maalesef arıza giderilmemiş
Merhaba Şerife Hanım, İnternet bağlantısında yaşadığınız arıza için 04.08.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşme de hız sorunu yaşadığınız tespit edildiği için 86483*** referans kodu ile arıza kaydınızı oluşturdum. Genel arızanızdan kaynaklı kullanmadığınız günlerin faturanızdan düşürülmesi için 86483*** referans kodu ile itiraz talebinizi oluşturdum. Kayıtlarınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır.
Bugün itibariyle internet bağlantısı yine gitti
Merhaba Şerife Hanım, İnternet hizmetinde yaşadığınız aksaklık için 86505*** referans kodu ile arız akaydınız alınmış ve ilgili saha ekiplerimize iletilmiştir. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır.
