D-Smart Net altyapı çalışması

2008 yılından bu yana D‑Smart internet abonesiyim. İstanbul Ümraniye Adem Yavuz Mahallesi’nde VDSL2 50 MB’e kadar (fttc) limitsiz paket kullanıyorum. Yaklaşık son bir ayda her gün düzenli olarak internet bağlantımda kesinti ya da ciddi yavaşlama yaşanmakta ve bu durum hem günlük hayatımı hem de özel...

D‑Smart üzerinden TV, internet ve D‑Smart GO hizmeti alıyorum; daha doğrusu son 15 gündür neredeyse hiç düzgün hizmet alamıyorum. Yaklaşık 5‑6 aydır Türkiye’de değildim, buna rağmen düzenli olarak faturalarımı ödedim, döndüğümden beri de hizmeti aktif kullanmaya çalışıyorum. Ancak İstanbul Bayrampaş...

D-Smart internet aboneliğim kapsamında 03.02.2025 tarihinden beri hiçbir bilgilendirme yapılmadan internetim tamamen kesildi. İki gündür bağlantım yok ve müşteri temsilcisinin verdiği bilgiye göre bu kesintinin toplamda yaklaşık 15 gün süreceği, yani önümüzdeki 10 gün daha internet kullanamayacağım ...

60203936 abone numaralı D-Smart Net kullanıcısıyım. 28 Ocak 2026 tarihinde internet hızımı 16 Mbps’ten 36 Mbps’e yükselttim. Hız yükseltme işlemi yapıldığı anda internetim tamamen kesildi ve o andan itibaren bir daha hiç gelmedi. İnternet üzerinden yürütmemiz gereken işlerimiz olduğu için ciddi şeki...

D-Smart internet aboneliğim için Bursa Yıldırım’daki adresimde 27 Ocak’tan bu yana devam eden altyapı çalışması nedeniyle 48 saati aşkın süredir internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte internet bağlantımız tamamen kesik, ne çalışmalarımızı ne işlerimizi ne de derslerimizi sürdürebiliyoruz. Defalarc...

D‑Smart ADSL abonesiyim ve iki gündür evimde kesinlikle internet bağlantısı alamıyorum. O ana kadar televizyondan TV Plus uygulaması üzerinden sorunsuz şekilde yayın izlerken bağlantı aniden kesildi ve o zamandan beri hiç internet yok. Bu sorun aslında yeni değil; 2021 yılından beri neredeyse her y...

Kahramanmaraş Onikişubat ilçesi 91039. Sokakta D-Smart Net 24 Mbps internet abonesiyim. Yaklaşık 24 saattir internetim tamamen yok ve tarafıma “altyapı çalışması” denilerek sadece oyalanıyorum. İnternete hiç erişemediğim için günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamaz durumdayım. Çağrı merkezin...

D-Smart ev interneti kullanıcısıyım. Nisan ayında bitecek olan taahhüdüm için ocak ayında arandım ve şubat ayında bitecek şekilde tarife değişikliği önerildi. Detay sorduğumda umursamaz ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Bu durum zaten güvenimi zedelerken, sonrasında yaşadıklarım mağduriyetimi daha...

D-Smart internet aboneliğim için İstanbul Esenyurt’ta 17.01.2026 tarihinde saat 17:15’ten beri tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Abone numaram 64834113’tür. İşlerimi internet üzerinden yürüttüğüm için bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Önce arıza kaydı oluşturdum, “sizi arayacakla...

D‑Smart’ın internet ve TV hizmetini birlikte kullanan bir müşterinizim. 13.01.2026 tarihinden beri evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda. Her aradığımda altyapı çalışması olduğu söyleniyor, fakat aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmıyor. Bu süreçte dört gündür düzenl...

İzmir Bornova Doğanlar’da D-Smart internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 haftadır evimde internet hiç yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı çalışması olduğu söylendi, net bir gün verilmeden sadece “2 haftaya kadar sürebilir” denildi. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez en az 2 hafta daha internet...

Yaklaşık üç yıldır D-Smart internet müşterisiyiz. 01.06.2025 tarihinden bu yana İzmir Menemen’de bulunan adresimizde internet hizmetimiz hiç çalışmıyor. Buna rağmen her ay faturalarımız normal şekilde çıkarılıyor ve ödemelerimizi düzenli olarak yapıyoruz. Sorun başladığından beri müşteri hizmetleri...

D-Smart üzerinden 08.01.2026 tarihinde 100 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Abonelik aşamasında adresimde fiber altyapı olduğu ve buna göre işlem yapılacağı söylendi. Ancak bağlantı aşamasına gelindiğinde bölgemde fiber altyapı olmadığı ortaya çıktı, buna rağmen kurulum için tarafıma herhang...

D‑Smart üzerinden aldığım internet hizmetinde 20 Kasım’dan bu yana ciddi sorun yaşıyorum. Eskişehir Merkez Yeni Mahalle 6. Dere Sokak 32/9 adresinde kullandığım internet hizmeti, Telekom altyapı çalışması sırasında ana hattan kablonun koparılması nedeniyle çalışmıyor. D‑Smart teknik ekibi gelip kon...

D‑Smart internet aboneliğim için 03.01.2026 tarihinde saat 18.00'den bu yana İstanbul Büyükçekmece Fatih Mahallesi'ndeki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Bölgemde altyapı çalışması olduğu ve bu nedenle kesinti yaşandığı söylendi, ancak altyapı çalışması bitmesine rağmen internetim hâlâ gelmedi...

Yaklaşık 28 gündür D-Smart internet hizmetim, altyapı çalışmasından kaynaklanan arıza nedeniyle tamamen kesik durumda olmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. İstanbul Fatih, Cevdetpaşa Caddesi’indeki adresimde bu süre boyunca hiç internet hizmeti alamadım. Çağrı merkezi üzerinden defalarca g...

D‑Smart üzerinden kullandığım 100 Mbps’e kadar internet aboneliğimle ilgili yaşadığım sorunu ve mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İstanbul Kağıthane’de bulunan adresimde, 22 Aralık 2025 tarihinde binamızın bağlı olduğu internet kablosu, sokaktaki inşaat yıkımı sırasında kopmuş ve bu nedenle internet ...

D-Smart limitsiz internet aboneliğim için İstanbul Bakırköy’de 24 Aralık’tan bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 3 gündür internet tamamen kesik ve bu süre içinde hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyoruz. Sorunun çözülmesi için D-Smart müşteri hizmetlerini toplamda 4 kez aradım. Her ...

Yaklaşık 7 aydır Yalova Altınova’da D-Smart limitsiz ev interneti (fiber) kullanıyorum, ancak neredeyse ilk günden beri sağlıklı bir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Sürekli kopmalar yaşanıyor, çoğu zaman internet tamamen gidiyor ve özellikle çok acil işlerim varken mağdur oluyorum. Bu süre içi...

D-Smart ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Tuzla Aydınlı Mahallesi Müge Sokak No:31 a Blok Daire 13 adresinde iki gündür evimizde internet yok. Cumartesi sabah başlayan kesinti bugün ikinci gün olmasına rağmen hâlâ devam ediyor. İlk aradığımda genel altyapı çalışması olduğu ve bu nedenle interne...

D-Smart’ın limitsiz internet aboneliğini kullanıyorum. İstanbul Kağıthane Nurtepe’deki adresimde, sokaktan geçen inşaat çalışması sırasında internet kabloları koparıldığı için 3 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Sadece benim dairemde değil, binadaki diğer dairelerde de aynı sorun yaşanı...

D-Smart üzerinden 24 Mbps fiber internet kullanıyordum. Ankara Mamak ilçesindeki adresimden Iğdır Aralık ilçesindeki yeni adresime nakil işlemi yaparak VDSL’e geçiş talebinde bulundum. Nakil işlemi sırasında tarafıma 3-7 iş günü içinde bağlantının sağlanacağı bilgisi verildi; ancak üzerinden yaklaşı...

D-Smart internet abonesiyim. Yaklaşık 2 ay önce internetim tamamen kesildi. Defalarca aramama rağmen ancak 3 gün sonunda uzaktan kontrolle modemin arızalı olduğunu söyleyip yeni modem almam gerektiğini belirttiler. Bunun için Ortaca, Köyceğiz, Dalaman ve Fethiye’de yer yer dolaşıp zar zor modem bula...