DSL Bağlantısının Beş Gün Süren Kesintisi Ve Sürekli Ertelemeler

D-Smart internet aboneliğim için İstanbul Beylikdüzü Yakuplu Mahallesi’nde yaklaşık beş gündür DSL bağlantısı yok. Sorun 10 Ağustos Pazartesi günü saat 14.00 civarında başladı ve o günden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımızda altyapı çalışması bahanesi ile bir tarih veriliyor ancak verilen saat gelince internet açılmadığı gibi tarih sürekli erteleniyor. Örneğin bu sabah 13.36’ya kadar düzeleceği söylendi, internet gelmeyince tekrar sorduğumuzda bu kez ertesi güne tarih verildi.

Ben yazılımcı olarak çalışıyorum ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. Bu nedenle yaşanan her saatlik kesinti işlerimin aksamasına, projelerimde gecikmelere ve ciddi mağduriyete yol açıyor. Sürekli ertelemeler yapılmasına rağmen somut bir çözüm sunulmaması ve net bir bilgilendirme verilmemesi nedeniyle hizmetten faydalanamıyor olmama rağmen aboneliğim aktif görünüyor.

Bu süre boyunca kullanamadığım internet hizmeti için fatura indirimi veya ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca bölgemdeki altyapı sorununun acilen giderilmesini ve internet bağlantımın bir daha bu şekilde uzun süreli kesintilere uğramayacak şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum.