D-Smart Net İnternet Altyapı Çalışması

4 aydır internet sıkıntısı yaşıyorum ve şu an internetimiz yok…

İnternetimiz hiç yok, telefon paketleri biteli çok oldu… Sürekli paket satın almak zorunda kalıyoruz maalesef

04.09.2024’ü de bekliyoruz şafak sayar gibi… Pazar günümüz bile keyifsiz maalesef

04.09.2024 bugün internetimizin geleceğini söyleyen müşteri. Hiz. Ruşen hanım, bugün müşteri. Hiz. Den Ceren hanımla görüştük ve şimdi de bize 19.09.2024 de internet bağlantımızın geleceğini söyledi. Nisan ayından beri altyapı çalışması var deniyor hiç inandırıcı gelmiyor artık önce 06.08 sonra 20.08 ve sonra 04.09 dendi bize şimdi de 19.09 da gelecekmiş. Wi-Fi olmadığından müşteri. Hiz. İle yaptığım görüşmeleri yükleyemiyorum buraya maalesef… Acil mobil modem veya taahhüdüm cezasız sona erdirilmesini istiyorum artık sabrımız taştı bizim yeter…

Merhaba, nisan ayından bugüne kadar internetimiz yok maalesef, DSmart müşteri hizmetlerinden Sevgi, Gülcan, Gizem, Ruşen ve en son bugün Ceren hanımla görüştük bize sürekli altyapı çalışması olduğu söylendi ve önce 06.08 sonra 20.08 ve 04.09 tarihlerinde bağlantımızın geleceği söylenmesine rağmen bugün de internet bağlantımız yok maalesef. Bugün Ceren hanım bize 19.09.2024 de bağlantının geleceğini aktardı. Konuyla ilgili yaptığımız görüşmelerin video kayıtları biz de mevcut ama Wi-Fi olmadığı için yükleyemiyoruz. Nisan ayından beri faturalarımızı düzenli ödedik, miş. Hizmetleri bunların iade edileceğini beyan etti kayıtlarda mevcut ancak yaklaşık 5 aydır evimizde telefon kotalarımız doldu sürekli satın aldık ve verimli bir internet kullanamadık. Çözüm olarak mobil modem istedik öyle bir uygulama yokmuş, taahhüdümüzü cezasız bitirin biz başka yerlere bakalım dedik sonuç alamadık. Gelinen noktada 19.09 tarihinde internetin sağlanacağına da inancımız kalmadı, tarih geldiğinde de 19 Aralık denebilir çünkü garanti veremiyorlar aynı önceki 3 tarihte olduğu gibi... Evimizde 3 cep telefonu, Smart TV, laptop ve tablet mevcut olup, ebeveyn olarak bizler ve 2 öğrencimiz de faydalanamamaktadır, bu çağda sanki elektrik gitmiş gibi mağduruz 5 aydır... Konuyla ilgili kurumuzdan çözüm bekliyor, maddi ve manevi mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.

Binadaki komşularda internet var! Alt komşumuz Vodafone’dan kullanıyor! 5 aydır altyapı çalışması var 19.09.2024 da internetiniz gelecek dediniz bize… Gelsin ekipleriniz bizim binaya kontrol yapsın bekliyoruz…

DSmart Burak bey, halen Türk Telekom'dan gelen yok internetimiz yok. İnterneti olan komşuların hizmet numaralarını verdik size alt komşular biri Türk Telekom diğeri Vodafone abonesi. Gözümüzle de gördük alt komşularda internet olduğunu, hani aksiyon alıp yazacaktınız bir gelişme yok maalesef… Telefon paketlerimiz bitti satın almayacağız artık yeter, hizmet almadığımız hu dönemlerin de fatura iadesini kayda alın lütfen.

Yazdıklarımı okumuyorsunuz herhalde, ekranı okuyup duruyorsunuz. Daha önce de 4 kere tarih verildi hepsi hüsran… Alt komşularda ve bina da var internet var! Hizmet numaraları mevcut Burak beyde, Türk Telekom ve Vodafone abonelerinde var internet biz de yok kimse anlamıyor bunu, gelin bakın