to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Çalışması Nedeniyle Uzun Süreli İnternetsiz Kalma Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
D-Smart 100 Mbps fiber internet aboneliğim için 21.07.2026 tarihinden itibaren altyapı çalışması gerekçesiyle tamamen kesinti yaşıyorum. O günden bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum, bağlantı sürekli “internet yok” şeklinde görünüyor.
Bu süre içinde D-Smart müşteri hizmetlerine ve teknik desteğe ulaşmayı denedim ancak bir türlü muhatap bulamadım, çağrı merkezine dahi bağlanamıyorum. Hem uzun süredir internetsiz kaldım hem de buna rağmen hizmet verememelerine karşın aboneliğim devam ediyor.
Altyapı çalışması bahanesiyle bu kadar uzun süre kesinti yaşatılmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşılamamasını kabul etmiyorum. İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, arızanın derhal giderilmesini ve bu kesinti süresi için fatura/ücretlendirmede gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Yakup Bey, İnternet bağlantınızda yaşadığınız aksaklık genel arıza kaynaklı olup sistemde ;'' Genel arızanın 2026-07-21-18:18 - 2026-07-28-22:32 tarihleri arasında sona ermesi durumunda kullanıcı internete bağlanabilecektir.'' şeklinde bilgilendirme yer almaktadır. Belirtilen süre tahmini olup aksaklık yaşanma durumu olağandır ve genel arıza için belirtilen süre bilgisinin güncel durumu için 0850 266 0 266 numaramızı aradığınızda sesli yanıt sisteminden kontrol edebilirsiniz. Genel arızanız giderildikten sonra kullanmadığınız günlerin faturanızdan düşürülmesini talep edebilirsiniz.
