Aksaray'da Sürekli Altyapı Çalışması Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Destek Yanıtsızlığı

08.07.2026 tarihinden bu yana Aksaray Merkez’de D-Smart tv+internet paketim kapsamındaki internet hizmetini kullanamıyorum. Sürekli bölgede “altyapı çalışması/iyileştirmesi” olduğuna dair bilgi veriliyor ancak günlerdir internet bağlantısı sağlanamıyor, yalnızca internet hizmetinden yararlanamıyorum.

WhatsApp destek hattına defalarca yazmama rağmen her seferinde otomatik olarak “bugün saat 10.58’de”, “22.58’de sorun çözülecek” şeklinde farklı saatler veriliyor. Ekran görüntülerini de eklediğim bu bilgilendirmelerde belirtilen saatler geldiğinde ise herhangi bir düzelme olmuyor, aynı mesajlar tekrar tekrar gönderiliyor ve sorun devam ediyor.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sadece altyapı çalışmasının devam ettiğine dair sesli bir bilgilendirme yapılıyor, ardından görüşme otomatik olarak sonlandırılıyor. Bu nedenle hem sorunun kaynağı hem de çözüm süreci hakkında sağlıklı hiçbir bilgi alamıyorum.

Günlerdir internet hizmeti alamama rağmen ne net bir açıklama yapılıyor ne de arızanın ne zaman kesin olarak giderileceğine dair güvenilir bir bilgi veriliyor. 12192526 numaralı kaydım bulunuyor. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, altyapı çalışması ve arıza durumuyla ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilmemi ve internet bağlantımın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.