D-Smart İnternet Kesintisi Uzun Süreli, Cevapsız Ve Eğitimimizi Engelliyor

09.06.2026 tarihinden bu yana D-Smart GO film dizi paketi kapsamında aldığım internet hizmetiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Bu tarihten beri evde internetimiz hiç yok ve bağlantı kuramıyoruz. Aboneliğim 49962281 numara ile kayıtlı olmasına rağmen, sorunumu kimse çözemedi.

Neredeyse her gün D-Smart müşteri hizmetlerini arıyor ve çözüm bekliyorum. Her aradığımda bana 24 ila 48 saat içerisinde yetkili kişilerin benimle iletişime geçeceği söyleniyor, ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sürekli altyapı çalışması olduğu, aciliyet bildirimi geçildiği gibi genel ifadeler kullanılıyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor ve bağlantı sorunum giderilmiyor.

Evde internet olmadığı için mobil internetimizi sürekli evde kullanmak zorunda kalıyoruz. Ders notlarına erişemiyor, ödevlerimizi yapamıyor ve sınavlara hazırlık için gerekli online kaynaklara ulaşamıyoruz. Bu durum eğitim sürecimizi doğrudan olumsuz etkiliyor ve bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.

Uzun süredir devam eden bu sorunun acilen kalıcı şekilde çözülmesini, internet bağlantımın kesintisiz olarak yeniden sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyet ve kesinti süresiyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.