to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Sorunu Nedeniyle 650 TL Ücret Talebi Ve Mağduriyet
D-Smart internet aboneliğim kapsamında adresimde yapılan altyapı çalışması sonrasında eksik kalan işlemler nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Yaklaşık 3 gündür bu durum devam ediyor ve sorun altyapıdan kaynaklandığı için Türk Telekom ekiplerinin gelmesi gerektiği tarafıma iletildi.
D-Smart müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, zarar gören yerler ve eksik kalan işlemler için Türk Telekom ekibini çağırabileceklerini, ancak bunun için benden 650 TL ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Altyapı çalışmasından kaynaklanan bir sorun için, servis sağlayıcı firma üzerinden benden böyle bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum ve bu bedeli ödemeyi reddettim.
Adresim Ümraniye Esenkent Mahallesi Habeş Sokak No: 57 konumundadır. Altyapı kaynaklı bu sorunun, benden ekstra ücret talep edilmeksizin, D-Smart ile Türk Telekom arasında gerekli kayıtların açılması ve ilgili ekiplerin yönlendirilmesiyle en kısa sürede giderilmesini, mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba Cengiz Bey, Genel arızanın 2026-07-03-09:24 - 2026-08-28-21:25 tarihleri arasında sona ermesi durumunda kullanıcı internete bağlanabilecektir. Genel arıza için belirtilen süre tahmini olup aksaklık yaşanma durumu olağandır. Genel arızanız devam ederken teknik servis yönlendirmesi yapılmamaktadır. Genel arızaya alt yapı servis sağlayıcınız saha ekipleri ek ücret almadan müdahale etmektedir. Genel arızanız giderildikten sonra kullanmadığınız günlerin faturanızdan düşürülmesini talep edebilirsiniz.
