Rezervasyon İptali Sonrası 100.170 TL İadenin Gerçekleşmemesi Ve Müşteri Mağduriyeti

15 Şubat’ta Orange County Kemer otelini resmi telefon numarasından arayarak, kendi adıma 10–15 Ağustos tarihleri için toplam 100.170 TL tutarında, tak...



15 Şubat’ta Orange County Kemer otelini resmi telefon numarasından arayarak, kendi adıma 10–15 Ağustos tarihleri için toplam 100.170 TL tutarında, tak...
Orange County Kemer oteline yapmış olduğum rezervasyonu iptal etmeme rağmen, iade süreci başlatılalı 42 gün olmasına karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Rezervasyonu otelin kurumsal hatları üzerinden gerçekleştirdim ve 32.590 TL tutarında ödeme yaptım, fakat bu ödemenin tamamının iadesini ...

29, 30 ve 31 Ekim 2025 tarihlerinde Orange County Kemer Otelinde konakladım ve deneyimimle ilgili görüşlerimi Google üzerinden paylaştım. Ancak otelin müşteri hizmetleri (CRM) ekibinin yorumuma ve diğer müşterilere verdiği cevapta, hem bana hem de diğer müşterilere yönelik suçlayıcı ve profesyonelli...
13 Kasım 2025 tarihinde Orange County Kemer otelinde, 3314 numaralı odada konaklarken minibarda bulunan Yedigün içeceğinin son kullanma tarihinin geçtiğini fark ettim. Bu durumu hemen resepsiyona bildirdim ancak herhangi bir işlem yapılmadı ve ilgilenilmedi. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Son ...
Orange County Otel Kemer'den hiç memnun kalmadım. Personeller ilgisiz ve hizmet konusunda yeterli değillerdi. Yemekler lezzetsizdi ve her öğünde, hatta bir pankek için bile yaklaşık bir saat sıra beklemek zorunda kaldık. Bu durumdan dolayı çok pişman olduk, akşam yemeği bile yiyemedik çünkü sıraya g...
26.09.2025-30.09.2025 tarihleri arasında Orange County Kemer otelinde konakladım. Aracım Citroen c5 Aircross 2024, plaka 35cba479, rezervasyon takip numaram 37887943 ve oda numaram 6004’tür. Otelden çıkış yaptığım gün aracımı otoparktan teslim aldığımda, aracımın aküsünün bozulduğunu fark ettim. Dur...
25 Ağustos - 31 Ağustos tarihleri arasında Orange County Kemer’de “her şey dahil” konseptinde konakladık. Oda rezervasyonu İpek G***** adına yapılmıştı. Konaklama boyunca hijyen konusunda ciddi sıkıntılar yaşadık. Havuzlar sürekli kirliydi ve temizlenmiyordu. Restoran masaları da düzenli olarak temi...

25 Ağustos - 2 Eylül tarihleri arasında Orange County Kemer otelinde suit odada konakladık. Google yorumlarına güvenerek 11 kişi olarak tercih ettik ancak maalesef büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Oda giriş saatimiz 12:00 olarak belirtilmişti fakat 2 saat gecikmeli şekilde, saat 14:00’te odamıza g...
25 Ağustos’tan itibaren Orange County Kemer Oteli’nde konaklamaktayım ve şu ana kadar yaşadığım deneyimden son derece memnuniyetsizim. Otelin genelinde hijyen ve temizlik konusunda ciddi problemler var; odalar hiç temizlenmiyor ve genel alanlar da çok kirli. Personel sayısı çok yetersiz ve çalışanla...
24.08.2025 tarihinde Orange County Kemer oteline Ultra her şey dahil konseptte giriş yaptım ve şu an ikinci günümdeyim. Konaklamam boyunca otelin havuz başında şezlong bulmakta ciddi sorun yaşadım; yaklaşık bir buçuk saat boyunca yer bulamadım ve bu durum her gün tekrar etti. Otel yönetimine konuyu ...

17.08.2025 tarihinde Orange County Kemer otelinde aile oteli konseptiyle konaklama yaptık. Ancak kaldığımız süre boyunca otelde Irak, İran gibi ülkelerden ikişerli ve üçerli erkek gruplarının kabul edilmesi bizi oldukça rahatsız etti. Otelin genelinde, aile oteli konseptine uygun olmayan bu durum ta...
14 Temmuz tarihinde Orange Country Kemer otelinde 4 gece 5 gün konakladık. Konaklama boyunca otelin tüm bloklarında ciddi temizlik ve hijyen sorunlarıyla karşılaştık. Özellikle yemekler hem lezzetsizdi hem de kullanılmış, eski yağlarla hazırlandığını açıkça hissettik. Her gün yemeklerden sonra mide ...

Orange County Kemer Otel'e 31.07.2025 tarihinde giriş yaptık. Otele girdiğimizde kapıda vale "otoparkta yer yok aracınızı dışarı park edip gelin" dedi. Giriş işlemlerini tamamladıktan sonra oda kartı elimize verildi ve hiçbir şekilde odaya eşlik etme, tarif etme vs gibi bir durum söz konusu olmadı o...

Şuanda Antalya orange county kemer de ailemle konaklama yapmaktayım. Otel çok güzel denize sıfır yemekleri iyi temizlik idare eder. Eğlence sıfır saat 9.30 dan sonra yat uyu daha iyi. Bir de misafirlerin çoğu seçerek alınmışlar otele, gelen kaba küfürbaz uyaran kimse yok görevliye söylüyorsun tamam ...

İçkiler çok kalitesiz, barmenler kokteyl yapmayı bilmiyorlar. Belki de biliyorlar ancak kalabalıktan dolayı çok kötü ve özensiz yapılıyor. Sıra beklemeden hiçbir şeye ulaşamıyorsunuz. Yemekleri üst üste yiyorsunuz, başkalarıyla temas etmeden hiçbir şey yapamıyorsunuz. Otelin kullanım alanı çok dar v...

Orange Country Kemer'de şu an tatil yapmaktayım. Bu civarda birçok otelde tatil yapan biri olarak, buranın kalitesinin diğer beş yıldızlı otellere göre çok düşük olduğunu söyleyebilirim. Öncelikle, alakart restoran ücretli; diğer otellerde misafirlere en az bir gün yararlanma fırsatı sunulurken, bur...

Otel gerçekten harika ama ilgisiz alakasız personeller çok fazla, tabii aralarında işi layıkıyla yapmaya çalışan arkadaşlar var. Bir çok kez geldiğim otel maalesef personel kalitesi olarak her sene bir önceki seneyi aratıyor. Özellikle Orange Coffe de çalışan Barista A***** inanılmaz gereksiz tavırl...
Otelin kapısına gelir gelmez aracı alamayacaklarını, kendimizin park etmemiz gerektiğini söylediler. Uzun süre park yeri aramama rağmen yardımcı olunmadı. Odalar oldukça küçük, balkonsuz ve basık. Otelde genel olarak ilgisizlik hâkim, hizmet kalitesi beklentimin çok altında kaldı. Konaklama sürecind...
Otelden memnuniyet durumumuzu asla hakaret içermeden Google Maps yorumlarına ekledik. Gelen cevap yorumunu özellikle okumanızı rica ediyorum. Gezi türü: Tatil Seyahat grubu: Aile Odalar: 4 Hizmet: 2 Konum: 5 Yürüme olanakları: Her yere çok yürüyorsunuz, pratik bir otel değil. Yiyecek ve içecekler: ...

Bir daha asla orange contry Belek/kemer otel ben 1 ay önce 10 gecelik bir tatil satın aldım çocuksuz konseptli bir yerdi tercih ettiğimiz fakat gittiğimizde ilköğretim gibi restoranda çocuklar tabaklarımızın üstünde cirit atıyorlardı biz eşim ile birlikte ancak 5 gün dayanabildik. Ve çıkmak zorund...