Personel Davranışları ve Hizmet Yaklaşımı
- Kaba ve ilgisiz tutum: 40 şikayette personelin 'siz de hasta bekletmiyor musunuz' şeklinde kaba konuştuğu ve ilgisiz kaldığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Granada Luxury Hotels
Granada Luxury Hotels
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl içinde Granada Luxury Hotels için açılan şikayetlerin ortak paydasını personel tutumu oluşturuyor; çalışanların kaba davrandığı ve misafirlerin taleplerine ilgisiz kaldığı belirtiliyor. Şikayetlerin %21'i fatura düzeltme ve kayıp eşya gibi taleplerin çözüm üretilmeden sürüncemede bırakıldığına işaret ediyor. %14'luk dilimde ise yemeklerin kalitesizliği ve lezzet yetersizliği bildiriliyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Talep ve Şikayet Yönetimi Süreçleri
- Çözümsüz bırakılan talepler: 16 şikayette fatura düzeltme ve kayıp eşya süreçlerinin 'bakıyoruz' denilerek sürüncemede bırakıldığı aktarılıyor.
Yiyecek ve İçecek Hizmetleri
- Lezzet ve kalite yetersizliği: 11 şikayette yemeklerin tekdüze, lezzetsiz ve bazı ürünlerin çiğ olduğu bildiriliyor.
Konaklama ve Oda Düzenlemeleri
- Oda tipi uyuşmazlığı: 11 şikayette rezerve edilen oda tipinin verilmediği veya düzenin aileye uygun olmadığı belirtiliyor.
- Geç oda teslimatı: 7 şikayette odaların 7-18 saat arasında gecikmeli teslim edildiği ifade ediliyor.
Tesis Hijyen ve Bakım Standartları
- Ortak alan temizliği: 10 şikayette havuzlarda dışkı görüldüğü ve tesisin genelinde koku olduğu belirtiliyor.
- Gıda güvenliği sorunları: 9 şikayette yemek sonrası mide rahatsızlıkları yaşandığı ve salatalarda sinek görüldüğü bildiriliyor.
- Oda temizliği eksikliği: 8 şikayette banyolarda kıl ve tüylerle karşılaşıldığı aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
208 şikayet
Granada Luxury Avsallar Otelinde Hijyen Eksikliği Ve Salatada Sinek Görülmesi
24 Eylül 10:4238
10 Ağustos 2026 tarihinde ailemle birlikte Antalya Avsallar’da bulunan Granada Luxury Avsallar Otel’e giriş yaptık. Stan...dart aile odasında 6 gece konaklama planlamamıza rağmen, hijyen eksiklikleri nedeniyle yalnızca 3 gün kalabildik ve 13 Ağustos 2026 tarihinde öğle saatlerinde tesisten erken ayrılm
Aile Oda Talebimiz Göz Ardı Edildi, Gürültülü Oda Sessiz Tatili Mahvetti
24 Eylül 08:4540
ETS Tur aracılığıyla Okurcalar’daki Granada Otel’den yer ayırttık. Rezervasyon sırasında eşimin hasta olduğunu ve küçük ...bir çocuğumuz bulunduğunu özellikle belirttik ve buna uygun, sessiz ve düzgün bir oda talep ettik. Buna rağmen bize aile odasından bozma, bölünmüş bir oda verildi ve yan odaya da e
Video Şikayetler
1
Sadık Müşteriye Saygısız Tutum Ve Fiyat Ayrımı
21 Eylül 10:1278
Granada Luxury Okurcalar tesisine 5 yıldır aralıksız her sene gelen ve otelden genel olarak memnun olan bir misafirim. H...atta geçtiğimiz yıl beraberimde 4 aile daha getirerek otelin yeni misafirler kazanmasına da vesile oldum. 21.09.2026 tarihinde saat 09:32’de doğrudan oteli arayarak 2027 yılı için
Granada Luxury Belek'te Mide Enfeksiyonu Ve Cevapsız Şikayet
19 Eylül 12:5199
15–19 Eylül tarihleri arasında, 6 kişilik arkadaş grubumuzla Granada Luxury Belek otelinde 4 gece 5 gün konakladık. Kona...klamamız sırasında sırayla hepimizde ciddi mide rahatsızlıkları, kusma ve ishal şikayetleri başladı. Hastaneye gitmek zorunda kaldık ve yapılan tetkiklerde enfeksiyon oranımızın ço
1
Aile Tatili İçin Otelde Gürültücü Erkek Grupları Ve Yönetimin Sessizliği
16 Eylül 21:4363
Her sene büyük bir memnuniyetle tercih ettiğimiz Granada Luxury Okurcalar oteline bu yıl 12 Eylül tarihinde ailece geldi...k; ancak bu defa tatilimizi neredeyse hiç rahat geçiremiyoruz. Yanında ailesi olmayan erkek gruplar otele alınmış ve bu kişiler yüksek sesle gürültü yaparak, küfürlü konuşarak ve ç
Granada Luxury Belek Otelindeki Güvenli Kasada Çalınan Ziynet Eşyası Ve Yönetiminin İlgisizliği
15 Eylül 11:16125
Granada Luxury Belek oteline 9 Eylül Çarşamba günü giriş yaptığımızda ziynet eşyalarımızı odadaki kilitli kasaya yerleşt...irdik. Konaklama süremiz boyunca kasayı kullanmadık ve 13 Eylül günü otelden çıkış yaparken kasayı açtığımızda ziynet eşyalarımızdan birinin yerinde olmadığını fark ettik. Kilitli
Otel Lobisinde 45 Dakikadır Bekletilmek, Oda Verilmemesi Ve Bilgi Eksikliği
12 Eylül 14:11103
ETS Tur üzerinden satın almış olduğumuz Granada Luxury Okurcalar konaklamamız için 12.09.2026 tarihinde sabah saat 08.00...’den beri otel lobisinde bekletiliyoruz. Bizden sonra gelen misafirlerin odaları teslim edildiği halde, bizim odamız hâlâ verilmedi ve herhangi bir net bilgi paylaşılmıyor. Otele
5
Çözüldü
Böcek Sokması Nedeniyle Hastaneye Gidildi, Otelden Yardım Alınamadı
9 Eylül 16:11189
5 Eylül 2026 giriş, 9 Eylül 2026 çıkış tarihleri arasında Antalya Granada B...elek Otel’de iki aile olarak konakladığımız süre boyunca böcek alerjim olma
Havuz Temizliği, Kayıp Gözlük Ve Personel Tutumu
8 Eylül 21:20171
3–7 Ağustos tarihleri arasında eşimle birlikte Granada Luxury Belek otelinde konakladık. Otele kişi başı ciddi bir ücret... ödememize rağmen, konaklamamız boyunca hem temizlik hem de personel davranışları konusunda son derece hayal kırıklığına uğradık. Özellikle havuzların beş gün boyunca gözle görülür
Granada Luxury Belek'te 88 Bin TL'lik Konaklamada Temizlik Ve Hijyen Sorunları
8 Eylül 20:46150
04.09.2026–09.09.2026 tarihleri arasında Granada Luxury Belek otelinde konaklıyorum. Ödediğimiz yüksek ücrete rağmen ote...lde hem temizlik hizmetinden hem yemeklerden hem de havuz hijyeninden ciddi anlamda memnun kalmadım. Oda ve genel alanlardaki temizlik yetersiz, detaylı ve düzenli bir temizlik ya
Öne ÇıkanKonular
Granada Luxury Hotels Gerçek Olmayan Otel Rezervasyonu ve 60 Bin TL Kayıp Ödemesi
6 Eylül 13:36140
Antalya Granada Belek otel’in internet üzerinde yer alan rezervasyon numarası olarak gördüğüm +90 242 439 ** numaralı te...lefonu arayarak, dört aile olarak konaklama planladığımızı ve otel hakkında bilgi almak istediğimi belirttim. Telefona çıkan ve rezervasyonda çalıştığını söyleyen s** isimli kişi o
Granada Luxury Okurcalar’da Pişmemiş Midye Ve Izgara Köfte Şikayeti
2 Eylül 21:32151
02.09.2026 tarihinde saat 20.00 sularında Granada Luxury Okurcalar’da akşam yemeği esnasında yaşadığım olumsuz bir durum...u belirtmek istiyorum. Açık büfeden aldığım midyelerin pişmemiş ve bozuk olduğunu, ayrıca ızgara köftenin de içinin tam olarak pişmediğini fark ettim. Durumu hemen oradaki yetkili
Granada Luxury Belek Otelinde Havuz Personelinin Saygısız Ve Kaba Tutumu
2 Eylül 17:12210
1–2 Eylül tarihlerinde konakladığımız Granada Luxury Belek otelinde özellikle havuz bölümünde yaşadığımız saygısız ve ra...hatsız edici davranışlar nedeniyle bu şikayeti yazmak istiyorum. Yetişkin kaydıraklarının olduğu turuncu kaydırak kısmında kızım kaydıraktan kaydıktan sonra bot bekleme sırasında,
1
Granada Okurcalar Otel’de Tekdüze Yemekler Ve Güvensiz Plaj Ortamı
1 Eylül 15:57161
Granada Okurcalar Otel’de 29 Ağustos – 3 Eylül tarihleri arasında konaklamamız sırasında hem yemekler hem de deniz kısmı...ndaki ortam nedeniyle ciddi hayal kırıklığı yaşadık. Otelde çıkan yemekler ve mezeler neredeyse her gün aynı, çeşitlilik yok denecek kadar azdı. Akşam yemeklerinde ve sabah kahvalt
1
Granada Luxury Belek'te Oda Eşyası Kaybı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
31 Ağustos 19:43133
28–30 Ağustos tarihleri arasında eşimle birlikte evlilik yıl dönümümüzü kutlamak amacıyla Granada Luxury Belek’te konakl...adık. Hem rezervasyon öncesinde hem de otele gelmeden önce evlilik yıl dönümümüz olduğunu özellikle bildirmemize rağmen, 28 Ağustos’ta 1729 numaralı odamız saat 15:15’te, birlikte
1
Granada Luxury Belek Otel’de Kişisel Eşyamın Kaybolması Ve Yetersiz İletişim
31 Ağustos 19:21204
28–30 Ağustos tarihleri arasında eşimle birlikte ETS Tur aracılığıyla Granada Luxury Belek Otel’de konakladım ve bu süre...çte hem hizmet hem de güvenlik açısından ciddi mağduriyet yaşadım. Öncelikle, 1729 numaralı odamız 28 Ağustos’ta saat 15:15’te, birlikte seyahat ettiğimiz arkadaşlarımıza ait 1728
Granada Luxury Hotels Bebekli Aileyi Hastalığa Sürükleyen Gürültülü Oda Ve İlgisiz Personel
29 Ağustos 16:27156
Granada Luxury Okurcalar Oteline Aralık ayında bebekli bir aile olarak, özellikle sessiz bir oda rica ederek rezervasyon... yaptırdık. Buna rağmen otele gittiğimizde iki disko arasına bakan, gürültünün eksik olmadığı bir odaya yerleştirildik. Kara manzaralı oda almıştık ama bize, adeta otelin dışında k
Şef Yardımcısının Hakaret Ve Saygısız Davranışı
28 Ağustos 22:5781
28 Ağustos 2026 günü saat 09.00 civarında Garanda Otel’in açık lokantasında sıcak yemek bölümünde görevli şef yardımcısı... A**** A*****’nın davranışları nedeniyle bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum. Çalışma arkadaşlarına bağırarak, hakaret içeren ve son derece saygısız bir tavır sergilediğini gördüm. B
1
Klima Ve TV Arızası Nedeniyle Ultra Her Şey Dahil Tatilde Yaşanan Mağduriyet
28 Ağustos 11:47124
26.08.2026 tarihinde 115425494 numaralı rezervasyon ile ETS Tur aracılığıyla Granada Luxury Beach Otel’de 5 gece 6 gün U...ltra Her Şey Dahil konaklama satın aldım. Ancak otele giriş yaptığımız ilk günden itibaren odamızdaki klima çalışmamakta ve odadaki televizyon yayını bulunmamaktadır. Sıcak hava k
1
Granada Luxury Beach'te Güvenlik Görevlisinin Saygısız Ve Kaba Tutumu
27 Ağustos 19:4594
27/08/2026 Granada Luxury Beach’i üç yıldır tercih ediyoruz. İzmir’den dönüş yolunda bir gece konaklamak için oteli ara...dık ancak telefonlarımıza cevap verilmedi. Yolumuzun üzerinde olduğu için otele uğrayıp müsaitlik durumunu öğrenerek rezervasyon yaptırmak istedik. Girişte güvenlik görevlisi F***
Granada Luxury Hotels Kişiye Göre Kuralları Değiştiriyorlar
27 Ağustos 11:34109
Granda Luxury Beach’te 7 gece 8 gün rezervasyon yaptık 3. Günümüz. İlk gün 12.00’de giriş yaptık, odamız 14.00’te teslim... edildi. Valizlerimizin gelmesi için 40-45 dakika bekledik. Vale araç anahtarımızı girişte aldı. Daha sonra aracımızı otoparkta yer olmasına rağmen güneş altında ve otların içerisi
1
Çıkış Gününde Oda Kartı İptali: Güvenlik Ve Saygı İhlali
26 Ağustos 17:57142
ETS üzerinden rezervasyon yaptırarak 21 Ağustos girişli, 4 gece 5 gün için Granada Luxury Okurcalar oteline giriş yaptım.... Otele girdiğim andan itibaren çeşitli sorunlar yaşadım; ancak en büyük saygısızlığı çıkış yapacağım gün yaşadım. 25 Ağustos sabahı saat 10:30 civarında kahvaltıya indim, ardında
1
Otelin Gürültülü Odası Ve Çocuğu Ayrılan Saygısız Animasyon Ekibi
25 Ağustos 18:04140
23.08.2026 giriş, 30.08.2026 çıkış olacak şekilde ETS Tur üzerinden Granda Luxury Beach oteline rezervasyon yaptık ve şu... an konaklamamızın üçüncü günündeyiz. İlk gün otele 12.00 civarında giriş yaptık, odamız 14.00’te teslim edildi. Odaya geçtiğimizde ise valizlerimizin gelmesi için yaklaşık 40–45 d
1
Granada Luxury Hotels Restoranda Yaşadığımız Gürültü Sorunu
25 Ağustos 10:44129
23 Ağustos 2026 akşam yemeği sırasında Alanya Okurcalar’daki Granada Luxury Otel’in ana restoranında yaşadığımız bir dur...umu paylaşmak istiyorum. Biz eşimle birlikte sakin bir şekilde yemek yiyip kafa dinlemek için restorana indiğimizde, yemek salonunda çocuklar elektrikli oyuncak motosikletlerle mas
İletişim
- Okurcalar Alanya / Antaya / Turkey
- 4442507
- [email protected]