Personel Yaklaşımları ve Hizmet Kalitesi
- Kaba ve ilgisiz tutumlar: 39 şikayette personelin 'saygısız' davrandığı, telefonların yüzlere kapatıldığı ve ayrımcı tutumlar sergilendiği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Granada Luxury Hotels
Granada Luxury Hotels
AiVarile Marka Karnesi
Granada Luxury Hotels için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin ağırlık merkezini personel tutumu oluşturuyor; çalışanların kaba davranışlar sergilediği ve misafirlere karşı ilgisiz kaldığı belirtiliyor. İkinci ağırlık noktası çözüm üretilmeden sürüncemede bırakıldığı bildirilen talepler (%20) olarak öne çıkıyor. Şikayetçiler ayrıca oda tipi uyuşmazlıkları ve ortak alanlardaki hijyen sorunlarını aktarıyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Talep Yönetimi ve Geri Dönüş Süreçleri
- Çözümsüz bırakılan talepler: 15 şikayette hijyen ve donanım sorunlarının bildirilmesine rağmen 'bakıyoruz' denilerek sürecin uzatıldığı aktarılıyor.
Konaklama ve Oda Düzenlemeleri
- Oda tipi uyuşmazlıkları: 11 şikayette rezerve edilen oda tipinin verilmediği, düşük standartlı veya manzarası kötü odalar tahsis edildiği bildiriliyor.
- Geç oda teslimatları: 7 şikayette odaların 7-18 saat arası gecikmelerle teslim edildiği, check-in sonrası uzun süre beklendiği ifade ediliyor.
Tesis Hijyeni ve Gıda Güvenliği
- Ortak alan kirliliği: 9 şikayette havuzlarda dışkı ve idrar kokusu olduğu, yemek alanlarında başıboş hayvanların dolaştığı belirtiliyor.
- Gıda hijyeni sorunları: 8 şikayette yemeklerin içinden tüy çıktığı, bozuk ürünler sunulduğu ve toplu mide rahatsızlıkları yaşandığı aktarılıyor.
- Oda temizliği yetersizliği: 7 şikayette banyolarda kıl ve tüylerle karşılaşıldığı, yerlerde çöpler bulunduğu bildiriliyor.
- Haşere bildirimleri: 4 şikayette odalarda hamam böceği görüldüğü ve böcek sokmaları nedeniyle sağlık sorunları yaşandığı belirtiliyor.
Yemek ve Tesis Olanakları
- Yemek kalitesizliği: 9 şikayette yemeklerin lezzetsiz, çeşitlerin yetersiz ve alakart hizmetin 'hep dolu' denilerek verilmediği belirtiliyor.
- Havuz ve plaj sorunları: 7 şikayette şezlongların yetersiz olduğu, kaydırakların kapalı olduğu ve cankurtaranların müdahale etmediği aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
213 şikayet
1
Granada Belek Otel Çalışanı Olarak Gösterilen Kişiden Ödenmeyen Yol Ücreti Ve Çözüm Talebi
2 Kasım 16:0570
Granada Belek Otel’de cankurtaran olarak çalıştığını söyleyen bir kişiyi bugün saat 14.00 civarında Belek’ten Kepez Bele...diyesi’ne götürdüm. Yolculuk öncesinde 1.800 TL karşılığında anlaşmamıza rağmen, yolculuk sonunda nakit ödeyeceğini söyleyip aracımdan inerek ücreti ödemeden ayrıldı. Elimde tag uy
Misswell Kamp Biletlerinde Gizli Aktiflik Şartı Ve 80.000 TL İade Talebi
1 Kasım 22:1829
Misswell aracılığıyla Antalya Granada Luxury Hotels Belek’te 18–19–20 Aralık 2026 tarihleri için düzenlenen kampanya kap...samında her biri yaklaşık 20.000 TL olan 4 adet promosyon kamp bileti satın aldım ve toplamda 80.000 TL ödeme yaptım. Bu satın alımı, Misswell bayisi olarak çalıştığım dönemde onli
Video Şikayetler
Antalya Granada Luxury Belek Kampanyasında 20 Bin TL'lik Biletin Geçersizliği Ve Ek Ücret Talebi
1 Kasım 14:0247
Miswell aracılığıyla Antalya Granada Luxury Belek’te 18-19-20 Aralık 2026 tarihleri için düzenlenen kampanya kapsamında ...bir promosyon kampı bileti aldım ve bu bilet için yaklaşık 20.000 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra biletimin geçersiz olduğunu, geçerli bir bilet gönderebilmeleri için bend
Alhan Turizm'den Ödeme Alınan Oda Yok, Müşteri Mağduriyeti
30 Ekim 22:3635
Eskişehir’de bulunan Alhan Turizm üzerinden Granada Luxury Okurcalar oteli için 27.07.2026 - 01.08.2026 tarihleri arasın...a rezervasyon yaptırdık ve toplam 64.000 TL ödedik. Ödemenin 15.000 TL’sini kredi kartı ile, kalan kısmını ise elden şirkete teslim ettik. Tüm tatil planımızı bu rezervasyona göre
1
Granada Luxury Otelinde Çocuk İndirimi Verildi, Sonra Geri Çekildi
21 Ekim 21:5879
29 Ağustos - 2 Eylül tarihleri için Granada Luxury Belek’e rezervasyon yaptırmak üzere dün akşam oteli telefonla aradım.... Görüşme sırasında görevliye kızımın o tarihlerde 13 yaşına gireceğini belirttim. Rezervasyon görevlisi, bizim herhangi bir talebimiz olmamasına rağmen birkaç ay farkla 12 yaş indi
Granada Luxury Hotels Teras Barında Saygısız Ve Ayrımcı Personel Davranışı
13 Ekim 11:31110
10 Ekim Cumartesi akşamı saat 23.30 civarında Granada Belek Otel’in teras katındaki teras barda çok rahatsız edici bir o...lay yaşadım. Barda görevli barmenlerin hem misafirlere hem de genel olarak turistlere karşı tavrı son derece saygısızdı. Önce yaşlı bir bayan su istedi, kendi bölümlerinde su olma
Granada Luxury Avsallar Otelinde Hijyen Eksikliği Ve Salatada Sinek Görülmesi
24 Eylül 10:42152
10 Ağustos 2026 tarihinde ailemle birlikte Antalya Avsallar’da bulunan Granada Luxury Avsallar Otel’e giriş yaptık. Stan...dart aile odasında 6 gece konaklama planlamamıza rağmen, hijyen eksiklikleri nedeniyle yalnızca 3 gün kalabildik ve 13 Ağustos 2026 tarihinde öğle saatlerinde tesisten erken ayrılm
Aile Oda Talebimiz Göz Ardı Edildi, Gürültülü Oda Sessiz Tatili Mahvetti
24 Eylül 08:45134
ETS Tur aracılığıyla Okurcalar’daki Granada Otel’den yer ayırttık. Rezervasyon sırasında eşimin hasta olduğunu ve küçük ...bir çocuğumuz bulunduğunu özellikle belirttik ve buna uygun, sessiz ve düzgün bir oda talep ettik. Buna rağmen bize aile odasından bozma, bölünmüş bir oda verildi ve yan odaya da e
1
Sadık Müşteriye Saygısız Tutum Ve Fiyat Ayrımı
21 Eylül 10:12146
Granada Luxury Okurcalar tesisine 5 yıldır aralıksız her sene gelen ve otelden genel olarak memnun olan bir misafirim. H...atta geçtiğimiz yıl beraberimde 4 aile daha getirerek otelin yeni misafirler kazanmasına da vesile oldum. 21.09.2026 tarihinde saat 09:32’de doğrudan oteli arayarak 2027 yılı için
Granada Luxury Belek'te Mide Enfeksiyonu Ve Cevapsız Şikayet
19 Eylül 12:51172
15–19 Eylül tarihleri arasında, 6 kişilik arkadaş grubumuzla Granada Luxury Belek otelinde 4 gece 5 gün konakladık. Kona...klamamız sırasında sırayla hepimizde ciddi mide rahatsızlıkları, kusma ve ishal şikayetleri başladı. Hastaneye gitmek zorunda kaldık ve yapılan tetkiklerde enfeksiyon oranımızın ço
Öne ÇıkanKonular
1
Aile Tatili İçin Otelde Gürültücü Erkek Grupları Ve Yönetimin Sessizliği
16 Eylül 21:43131
Her sene büyük bir memnuniyetle tercih ettiğimiz Granada Luxury Okurcalar oteline bu yıl 12 Eylül tarihinde ailece geldi...k; ancak bu defa tatilimizi neredeyse hiç rahat geçiremiyoruz. Yanında ailesi olmayan erkek gruplar otele alınmış ve bu kişiler yüksek sesle gürültü yaparak, küfürlü konuşarak ve ç
Granada Luxury Belek Otelindeki Güvenli Kasada Çalınan Ziynet Eşyası Ve Yönetiminin İlgisizliği
15 Eylül 11:16188
Granada Luxury Belek oteline 9 Eylül Çarşamba günü giriş yaptığımızda ziynet eşyalarımızı odadaki kilitli kasaya yerleşt...irdik. Konaklama süremiz boyunca kasayı kullanmadık ve 13 Eylül günü otelden çıkış yaparken kasayı açtığımızda ziynet eşyalarımızdan birinin yerinde olmadığını fark ettik. Kilitli
Otel Lobisinde 45 Dakikadır Bekletilmek, Oda Verilmemesi Ve Bilgi Eksikliği
12 Eylül 14:11158
ETS Tur üzerinden satın almış olduğumuz Granada Luxury Okurcalar konaklamamız için 12.09.2026 tarihinde sabah saat 08.00...’den beri otel lobisinde bekletiliyoruz. Bizden sonra gelen misafirlerin odaları teslim edildiği halde, bizim odamız hâlâ verilmedi ve herhangi bir net bilgi paylaşılmıyor. Otele
5
Çözüldü
Böcek Sokması Nedeniyle Hastaneye Gidildi, Otelden Yardım Alınamadı
9 Eylül 16:11233
5 Eylül 2026 giriş, 9 Eylül 2026 çıkış tarihleri arasında Antalya Granada B...elek Otel’de iki aile olarak konakladığımız süre boyunca böcek alerjim olma
Havuz Temizliği, Kayıp Gözlük Ve Personel Tutumu
8 Eylül 21:20203
3–7 Ağustos tarihleri arasında eşimle birlikte Granada Luxury Belek otelinde konakladık. Otele kişi başı ciddi bir ücret... ödememize rağmen, konaklamamız boyunca hem temizlik hem de personel davranışları konusunda son derece hayal kırıklığına uğradık. Özellikle havuzların beş gün boyunca gözle görülür
Granada Luxury Belek'te 88 Bin TL'lik Konaklamada Temizlik Ve Hijyen Sorunları
8 Eylül 20:46240
04.09.2026–09.09.2026 tarihleri arasında Granada Luxury Belek otelinde konaklıyorum. Ödediğimiz yüksek ücrete rağmen ote...lde hem temizlik hizmetinden hem yemeklerden hem de havuz hijyeninden ciddi anlamda memnun kalmadım. Oda ve genel alanlardaki temizlik yetersiz, detaylı ve düzenli bir temizlik ya
Granada Luxury Hotels Gerçek Olmayan Otel Rezervasyonu ve 60 Bin TL Kayıp Ödemesi
6 Eylül 13:36175
Antalya Granada Belek otel’in internet üzerinde yer alan rezervasyon numarası olarak gördüğüm +90 242 439 ** numaralı te...lefonu arayarak, dört aile olarak konaklama planladığımızı ve otel hakkında bilgi almak istediğimi belirttim. Telefona çıkan ve rezervasyonda çalıştığını söyleyen s** isimli kişi o
Granada Luxury Okurcalar’da Pişmemiş Midye Ve Izgara Köfte Şikayeti
2 Eylül 21:32176
02.09.2026 tarihinde saat 20.00 sularında Granada Luxury Okurcalar’da akşam yemeği esnasında yaşadığım olumsuz bir durum...u belirtmek istiyorum. Açık büfeden aldığım midyelerin pişmemiş ve bozuk olduğunu, ayrıca ızgara köftenin de içinin tam olarak pişmediğini fark ettim. Durumu hemen oradaki yetkili
Granada Luxury Belek Otelinde Havuz Personelinin Saygısız Ve Kaba Tutumu
2 Eylül 17:12250
1–2 Eylül tarihlerinde konakladığımız Granada Luxury Belek otelinde özellikle havuz bölümünde yaşadığımız saygısız ve ra...hatsız edici davranışlar nedeniyle bu şikayeti yazmak istiyorum. Yetişkin kaydıraklarının olduğu turuncu kaydırak kısmında kızım kaydıraktan kaydıktan sonra bot bekleme sırasında,
1
Granada Okurcalar Otel’de Tekdüze Yemekler Ve Güvensiz Plaj Ortamı
1 Eylül 15:57185
Granada Okurcalar Otel’de 29 Ağustos – 3 Eylül tarihleri arasında konaklamamız sırasında hem yemekler hem de deniz kısmı...ndaki ortam nedeniyle ciddi hayal kırıklığı yaşadık. Otelde çıkan yemekler ve mezeler neredeyse her gün aynı, çeşitlilik yok denecek kadar azdı. Akşam yemeklerinde ve sabah kahvalt
1
Granada Luxury Belek'te Oda Eşyası Kaybı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
31 Ağustos 19:43152
28–30 Ağustos tarihleri arasında eşimle birlikte evlilik yıl dönümümüzü kutlamak amacıyla Granada Luxury Belek’te konakl...adık. Hem rezervasyon öncesinde hem de otele gelmeden önce evlilik yıl dönümümüz olduğunu özellikle bildirmemize rağmen, 28 Ağustos’ta 1729 numaralı odamız saat 15:15’te, birlikte
1
Granada Luxury Belek Otel’de Kişisel Eşyamın Kaybolması Ve Yetersiz İletişim
31 Ağustos 19:21224
28–30 Ağustos tarihleri arasında eşimle birlikte ETS Tur aracılığıyla Granada Luxury Belek Otel’de konakladım ve bu süre...çte hem hizmet hem de güvenlik açısından ciddi mağduriyet yaşadım. Öncelikle, 1729 numaralı odamız 28 Ağustos’ta saat 15:15’te, birlikte seyahat ettiğimiz arkadaşlarımıza ait 1728
Granada Luxury Hotels Bebekli Aileyi Hastalığa Sürükleyen Gürültülü Oda Ve İlgisiz Personel
29 Ağustos 16:27182
Granada Luxury Okurcalar Oteline Aralık ayında bebekli bir aile olarak, özellikle sessiz bir oda rica ederek rezervasyon... yaptırdık. Buna rağmen otele gittiğimizde iki disko arasına bakan, gürültünün eksik olmadığı bir odaya yerleştirildik. Kara manzaralı oda almıştık ama bize, adeta otelin dışında k
Şef Yardımcısının Hakaret Ve Saygısız Davranışı
28 Ağustos 22:5795
28 Ağustos 2026 günü saat 09.00 civarında Garanda Otel’in açık lokantasında sıcak yemek bölümünde görevli şef yardımcısı... A**** A*****’nın davranışları nedeniyle bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum. Çalışma arkadaşlarına bağırarak, hakaret içeren ve son derece saygısız bir tavır sergilediğini gördüm. B
İletişim
- Okurcalar Alanya / Antaya / Turkey
- 4442507
- [email protected]