to read complaints and reviews, or file yours. 
01.09.2025 Pazartesi günü, 3 kişilik rezervasyonumuzla Crystal Waterworld Otel’e giriş yaptık (Rezervasyon No: 114180592, toplam ödeme: 55.800 TL). İlk gece Waterworld’de konakladık; ancak havuzun kapanması ve otelin aşırı kalabalık olması sebebiyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Kahvaltıda masa...
01.09.2025 tarihinde giriş yaptığımız otelinizde, öncelikle çift kişilik yatak olmaması bizi oldukça şaşırttı. İki tekli yatağın birleştirilip, 12 yaşına kadar olan çocuklara da açılır koltuk verilmesi oldukça enteresandı. Sonrasında, havuz hijyeni sıfırdı; havuz başında görevliler olmadığı için hav...
01.09.2025 tarihinde SsangYong Torres marka elektrikli aracımla Ankara’dan Antalya’ya tatile giderken, yol üzerinde çalışan bir şarj istasyonu bulamadım. Crystal Admiral Hotel’de şarj istasyonu olduğu söylendiği için, aracımı şarj edebilmek amacıyla otele uğradım. Ancak otelin kapısındaki güvenlik g...
27 Ağustos - 31 Ağustos 2023 tarihleri arasında eşimle birlikte Antalya Side Kumköy’de bulunan Crystal Sunset Luxury otelde, 5054 numaralı odada konakladık. Ayrıca çift olarak gelen iki arkadaşımız da bu süreçte bizimleydi. Otele adım attığımız andan itibaren birçok sorun yaşadık. Öncelikle persone...
25 Ağustos 2025 tarihinde 3 kişi olarak Icon Tur acentesi aracılığıyla Crystal De Luxe Hotel’e giriş yaptık. Normalde 7 gece konaklayacak ve 1 Eylül 2025 saat 12’de çıkış yapacaktık. Ancak iş durumum nedeniyle 31 Ağustos 2025 sabahı erken ayrılmak zorunda kaldık. Otel rezervasyon birimiyle görüştü...
"Sorunumuzu müşteri ilişkileri temsilcisi Ö*** hanım ile çözdük. Para iadesi ve özür hediyesi aldık. Kendisine ilgileri için teşekkür ederim."
31 Ağustos - 4 Eylül tarihleri arasında Crystal Tat Beach otelinden 3 yetişkin ve 2 çocuk için, toplam 39.500 TL ödeyerek kredi kartıyla rezervasyon yaptım. Rezervasyonumu otelin call center’ı üzerinden gerçekleştirdim. Ancak, rezervasyon onay mailinde 2 yetişkin olarak göründüğünü fark ettim ve hem...
Crystal Admiral Otel’de (oda numarası: 3126) ultra her şey dahil konseptiyle konaklıyoruz. Ancak otel çalışanlarının genel olarak isteksiz ve ilgisiz tavırları nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk. Özellikle bu akşam bozuk bir kapı kartı verildi. Lobiyi arayıp yeni kartı odamıza getirmelerini rica e...
29.08.2025 tarihinde, tatilimin en önemli akşamında Crystal Sunset Luxury Otel’in Meksika restoranında yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Restoranda siparişlerimizin tamamı bir anda masaya getirildi ve adeta “hemen yiyin, kalkın, gidin” havası oluşturuldu. Ayrıca sadece bir personel üze...
27 Ağustos 2025 çarşamba günü girdiğim Crystal Sunset Luxury otelde cuma günü odamın balkonundan şahsıma ait 2 adet havlu alınmış. Muhtemelen yanlışlıkla. Ancak 2 gündür çok da ilgilenip problemi çözmek isteyen yok. Guest relation sürekli bize bilgi gelirse size ulaşırız deyip başından atıyor. Pazar...
26.08.2025 tarihinde Antalya Belek Boğazkent’te bulunan Crastal Word of Colours Oteli’ne çocuk dostu olduğu için giriş yaptık. Ancak oda ve yataklar son derece kötü durumdaydı. Çocuğum yataktan düşüp kafasını komodine çarptı; revirde ise ne doktor ne de hemşire, hiçbir sağlık çalışanı yoktu. Can güv...
Arızalı ürünün tamir edilmemesi veya değiştirilmemesi. Aynı zincirin farklı otellerinde daha önce memnuniyetle ayrıldığımız için bu oteli tercih ettik. 27.08.2025 tarihinde Crystal waterworld e giriş yaptık. 1/2 saat sonra Tarafımıza tahsis edilen odanın saç kurutma makinesini kullanmak istediğimde ...
27.08.2025 tarihinde Antalya Side Kumköy’de bulunan Crystal Sunset Otel’e giriş yaptık. Daha ilk günden birçok sorunla karşılaştık. Otel temizliği neredeyse yok denecek kadar kötü; havuzlarda boş şezlong bulmak mümkün değil, etrafta yemek atıkları, çöpler ve kullanılmış bardaklar duruyor ve bunlarla...
17 Ağustos tarihinde Crystal Waterworld Otel’e giriş yaptık ve 5108 numaralı odada konakladık. 19 Ağustos günü 18 aylık bebeğimiz hastalandı. Başta hava değişiminden kaynaklandığını düşündük ancak 20 Ağustos’ta ateşi 40 dereceye kadar yükseldi ve Özel Manavgat Yaşam Hastanesi’ne gitmek zorunda kaldı...
27 Ağustos 2025 tarihinde Crystal De Luxe Kemer oteline giriş yaptık. Rezervasyon sırasında ve öncesinde engelli sandalyesine ihtiyacımız olduğunu özellikle belirttik, hatta otelde manuel sandalye bulunduğu bilgisi verildi. Ancak otele vardığımızda engelli sandalyesi olmadığını, sadece doktor ofisin...
Crystal Water World Belek Şikayeti Otel giriş günü uçak bulamadığımızdan dolayı gece saatlerinde otele ulaştık. Kapıda güvenlik görevlisi girişin en erken sabah 6 da olacağını belirterek bizi lobiye dahi almadılar. 4 kisilik ailemle sokakta beklemek zorunda kaldık. Ayrıca araç otoparkı yetersiz tüm...
17-22 Ağustos tarihleri arasında Crystal Waterworld Otel’de 3 kişi olarak konakladık ve toplam 65.000 TL ödeme yaptık. Konaklamamız sırasında ben ve çocuğumda ateş, ellerde ve ayaklarda kızarıklıklar şeklinde el ayak hastalığı belirtileri ortaya çıktı. Bu süreçte özellikle havuz bölümünde vakit geçi...
Crystal Paraiso Verde otelinde 8405 numaralı odada konaklamaya başladığımda, klimalar çalışmıyordu ve bu konuda hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Odaya geç alınmamızın ardından, hamile bir kişinin yanında kimyasal kullanarak klima temizliği yapmaya çalıştılar. Durumu otel personeline ilettik, ancak “hal...
10-16 Ağustos tarihleri arasında Crystal Waterworld Otel'de, 1021 numaralı odada konakladık ve Aqua park hizmetlerinden yararlandık. Tatilimiz bitip eve döndükten bir gün sonra 2,5 yaşındaki kızımın vücudunda döküntüler başladı. Hemen hastaneye götürdük ve yapılan tetkikler sonucunda havuzdan el aya...
23 Ağustos 2025 tarihinde Crystal Family Resort Otel’de konaklarken, öğlen saat 12.00 civarında resepsiyonun orada bulunan deniz çantamdan Rayban marka gözlüğüm kayboldu. Durumu hemen otel yönetimine bildirdim ancak kayıp eşya bölümünde gözlüğümün olmadığını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadıl...
19.08.2025 tarihinde Tatilbudur.com sitesi üzerinden 6 gece 7 gün, iki yetişkin ve iki çocuk (9 ve 16 yaşlarında) için Crystal Paraiso Verde Otel'de konaklama rezervasyonu yaptım. Oda numaramız 7014 zemin kattaydı. İlk gün uyandığımızda odayı hamam böcekleri basmıştı; yatakta dahi yavru böcekler var...
16-22 Ağustos tarihleri arasında iki oda (1022 ve 1026) olarak Crystal waterworld otel’de konakladık. İki çocuk (2 ve 9 yaşlarında) ve beş yetişkin olarak toplam yedi kişiydik. Konaklamamızın bitimine iki gün kala çocuklarımızda ve yetişkinlerde ateş ve el-ayak sendromu belirtileri başladı. Özellikl...
18-25 Ağustos 2025 tarihleri arasında Crystal Admiral Otel’de 4137 numaralı odada konakladık. Tatilimiz boyunca ciddi hijyen ve hizmet sorunları yaşadık. Özellikle havuzda fare gördük ve havuzda dışkı bulunması nedeniyle iki gün boyunca havuzu kullanamadık. Ayrıca otelde neredeyse hiç havuz etkinliğ...
20 ve 21 Ağustos tarihlerinde ailemle birlikte Crystal Admiral Manavgat otelinde, 4137 numaralı odada konakladık. 2 yetişkin ve 2 çocuk olarak toplamda 116 bin tl ödeme yaptık. Ancak tatilimiz sırasında ciddi hijyen ve memnuniyetsizlik sorunları yaşadık. Öncelikle, havuza iki gün boyunca öğleden so...
19.08.2025 ve 20.08.2025 tarihlerinde Crystal Admiral Resort Antalya Manavgat Oteli'nin ana havuzunda ciddi hijyen sorunları yaşadık. İlk gün havuzda hijyen problemi, ertesi gün ise benzer bir sorun vardı. 21.08.2025 gecesi ise havuzda fare yüzdüğüne şahit olduk. Ayrıca 23.08.2025 tarihinde de yine ...
Crystal Hotels Group, Kilit Hospitality Group (KHG) bünyesinde yer alan ve sektörde 20 tesisle hizmet veren yerli bir otel zinciridir. 2005 yılında sektöre adım atan Crystal Hotels, 14 yıllık tecrübesi ile şu an Türkiye’nin en büyük otel zinciri unvanını taşıyor. Tümü 5 yıldızlı olan tesisler Çocuk, Aile, Doğa, Lüks, Eğlence, Kış gibi farklı konseptlerle hizmet vermekte. Yaklaşık 20.000 yatak kapasitesi ve 7000 çalışanı ile sektörün en yüksek istihdam oranlarından birine sahip olan grup, sektöre yenilik ve farklılık getirmek üzere çalışmalarına devam ediyor. Genellikle Antalya bölgesinde yer alan Crystal Hotels Grup tesislerini Kemer, Belek, Side, Bodrum ve Kapadokya'da görmek mümkün. Her biri farklı özelliklere ve oda sayılarına sahip bu tesislerde sezona uygun etkinliklerle misafirlerin eğlenmesi amaçlanıyor. Çeşit çeşit yiyeceğin sunulduğu Food Festival, Asya mutfağının tanıtıldığı Taste of Asia Food, eğlencede sınırların kalktığı Foam Party, serinleten Ice Cream Fest, deniz lezzetlerinin yer aldığı Seafood Night ve gençlerin favorisi Social Media Night, grubun revaçtaki etkinlikleri arasında yer alıyor. Siz de kurumla ilgili bilgi almak isterseniz, gerçek kullanıcıların sayfamıza bıraktığı Crystal Hotel yorumlarını okuyarak tesis veya çalışanları hakkında detaylı fikir sahibi olabilirsiniz.
Crystal Grubu otelleri çoğunlukla Türkiye'nin güneyine yayılmış durumda. Antalya Belek Bölgesi’nde 6 (Crystal Family, Crystal Waterworld, Crystal Paraiso Verde, Crystal Boutique Beach, Crystal Club World of Colours ve Crystal Tat Beach), Kemer Bölgesi’nde 3 (Crystal Flora Beach, Crystal De Luxe, Crystal Aura Beach), Side Bölgesi’nde 4 (Crystal Palace Luxury, Crystal Sunrise Luxury, Crystal Sunset Luxury ve Crystal Admiral), Bodrum’da (Crystal Green Bay) ve Kapadokya’da (Crystal Kaymaklı) ile 1 adet tesisi bulunan kurum; golf resort, luxury resort & SPA ve resort segmentlerindeki tesisleriyle hizmet veriyor. Crystal Hotel Grup'un internet sitesi üzerinden dilediğiniz tesis için rezervasyon yaptırmanız mümkün. Bunun yanı sıra web sitesinde, grubun tüm otellerinin oda, havuz, restoran ve kafelerinin fotoğraflarını görebilir, tesislerin özellikleriyle alakalı bilgiye ulaşabilirsiniz. Ayrıca Crystal Hotesl Group sadece satışa sunduğu odalarıyla değil, satış öncesi ve sonrası destek ekibiyle de sektöre hizmet ediyor. Örneğin grubun bir otelindeki oda tiplerini öğrenmek istiyorsunuz. Crystal otelleri iletişim kanallarından dilediğinizi kullanarak tesisle irtibata geçebilir, aradığınız bilgiye kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Buna ek olarak, kurumun otelleri, çalışanları ya da başka özellikleriyle ilgili aklınıza takılan soru ve yorumlarınızı sayfamız üzerinden de yetkililere ulaştırmanız mümkün.
Crystal otelleriyle ilgili olumlu ya da olumsuz tüm geri bildirimlerinizi gerek kurumun iletişim kanallarını kullanarak gerek sayfamıza taşıyarak sorunlarınıza çözüm bulmanız mümkün. Crystal Hotel Grup'a 0(242) 524 50 00 veya 444 0 558 numaralı çağrı merkezi telefon hatlarını arayarak, [email protected] adresine e-posta yazarak ya da kurumun Serik'teki genel merkezini ziyaret ederek ulaşabilirsiniz. Diğer yandan bu sayfa üzerinde Crystal Hotel Grup'u daha önce deneyimlemiş kişilerin kurum hakkındaki tüm yorumlarını görmek mümkün. Siz de kurum otellerindeki personel ilgisizliği, tesislerin genel durumu, rezervasyon sorunları, SPA ücretleri, kayıp eşya problemleri, otellerdeki restoran menüleri ve daha pek çok farklı konudaki Crystal otelleri şikayetlerinizi sayfamıza taşıyarak kısa sürede çözüme kavuşturabilirsiniz. Üstelik buraya bırakılan tüm şikayetlerin çözümlerini canlı olarak takip etmek de elinizde.