Crystal Admiral Resort’te Hijyen Ve Hizmet Kalitesi Kabusa Dönüştü

15–17 Eylül tarihleri arasında Crystal Admiral Resort otelinde konakladım ve yaşadıklarım nedeniyle tatilim resmen kabusa döndü. Ödediğim ücretin karşılığını bırakın, temel bir hizmet bile alamadım.

Otele giriş yaptığımız andan itibaren personelin ciddi anlamda ilgisiz ve umursamaz tavırlarıyla karşılaştık. Herhangi bir sorun iletebileceğimiz, gerçekten yetkili ve çözüm odaklı bir muhatap bulmak mümkün olmadı. Defalarca rahatsız olduğumuz noktaları dile getirmemize rağmen kimse sorumluluk almadı, taleplerimiz adeta görmezden gelindi.

Konakladığımız oda hem pis hem de son derece eski ve bakımsızdı. Temizlik belli ki uzun süredir gerektiği gibi yapılmıyor, oda genel olarak yıpranmış ve hijyen açısından kesinlikle kabul edilebilir seviyede değil. Buna ek olarak, üç gün boyunca neredeyse hep aynı yemekler çıktı, yemeklerin kalitesi düşüktü, lezzet yoktu ve çeşit adına da tatmin edici hiçbir şey sunulmadı. Bir tatil köyünde olması gereken standartların çok gerisinde bir tabloyla karşılaştım.

Bunca para ödeyip tatil yapmak isterken, bu otelde hem zamanımı hem paramı heba ettim. Bu yaşadıklarımı özellikle paylaşıyorum ki kimsenin tatili bu şekilde mahvolmasın, kimse benim yaşadığım mağduriyeti yaşamasın. Otelin bu şikayeti ciddiye almasını, hizmet kalitesi ve hijyen konusunda acilen kapsamlı bir denetim ve iyileştirme yapmasını ve ödediğim bedel karşılığında anlamlı bir telafi sunmasını talep ediyorum.