to read complaints and reviews, or file yours.
6 Eylül’de ng Afyon’daki konaklamam sırasında odamda unuttuğum şarj aletiyle ilgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum.... Saat yaklaşık 11.30 gibi odadan çıkış yaptım, otel kapısından özel aracıma bindikten 20–30 dakika sonra şarj aletimi odada unuttuğumu fark edip hemen oteli aradım. Şarj aletinin
"Yaşadığımız sorun Misafir İlişkileri Müdürü Gülin Hanımın ilgisiyle giderildi. Kendisine nezaketi ve çözüm odaklı yaklaşımı için çok teşekkür ediyorum."
"İlginiz için teşekkürler"
"Misafir ilişkişeri müdüre hanıma teşekkürlerimi iletiyorum."
"Yaptıkları hatayı karşıladılar"
12 Şubat - 15 Şubat arası 2,5 yaşındaki kızımız ve eşimle gittiğimiz tatilde, önce tatilimizin 14 Şubat akşamı kızımız k...usma ve ishal şikayetiyle rahatsızlandı; 15 Şubat’ta ise ben ve eşim aynı şekilde kötü olduk. 14 Şubat Cumartesi günü, kadın tarafındaki 36 derecelik termal havuzda 2‑3 yaş civarın
"Desteği için özellikle Gülin Hanıma teşekkür ederim."
Setur Turizm aracılığıyla 13–17 Ocak 2026 tarihleri arasında ng Afyon Termal Otel’de 4 gecelik konaklama satın aldım ve ...46.000 TL ödeme yaptım. Otelin hamam alanındaki çeşmelerden akan sıcak suyun içilmemesi gerektiğine dair hiçbir yazılı ya da sözlü uyarı bulunmaması nedeniyle çeşmeden akan sudan y
"Sayın Ng Hotel Yetkilileri Yaşadığım olumsuz deneyim sonrasında tarafıma gösterilen ilgi, hassasiyet ve yapıcı yaklaşım nedeniyle teşekkür etmek isterim. “Tatlı dil, kapalı kapıları açar; nezaket ise açılan kapılardan kalıcı iz bırakmadan geçmeyi öğretir.” bu sözün anlamını tamamıyla bizlere yaşatan Ng Hotel ekibi ve ekibini tam anlamıyla ustalıkla yöneten isim Sezai Tutmaz Bey’e yazımı bir borç bilirim. Öncelikle, Müşteri İlişkileri Müdürü Sayın Gülin Tilger Hanım’ın benimle iletişime geçerek yaşanan durumla ilgili içten özürlerini iletmesi ve konuyu dikkatle ele alması, uzun yıllardır misafiri olduğum ng Afyon Hoteli adına son derece kıymetli bir yaklaşım olmuştur. Bununla birlikte, Hotel Müdürü Sayın Sezai Tutmaz Bey’in bizzat görüşme sağlayarak süreci tüm ayrıntılarıyla dinlemesi, konuya gösterdiği samimi ilgi, çözüm odaklı ve sorumluluk sahibi tutumu; kurumsal duruşun ve misafire verilen değerin en net göstergesi olmuştur. Sayın Tutmaz’ın yapıcı yaklaşımı, yaşanan olumsuzluğa rağmen kendimi gerçekten dinlenmiş ve önemsenmiş hissetmemi sağlamış, ng Afyon Oteli’ne duyduğum güvenin korunmasında belirleyici bir rol oynamıştır. Yaşanan hijyen sorunları her ne kadar beni derinden üzmüş ve hayal kırıklığına uğratmış olsa da, özellikle Sayın Sezai Tutmaz Bey’in sergilediği bu dikkatli, nazik ve çözüm üretmeye odaklı yaklaşım; kurum adına son derece değerli ve takdire şayan bir tutumdur. Misafir memnuniyetini ve insan sağlığını merkeze alan bu anlayışın, gerekli önlemlerle birlikte kalıcı iyileştirmelere dönüşmesini temenni ediyor; başta Sayın Sezai Tutmaz Bey ve Gülin Tilger olmak üzere emeği geçen tüm yetkililere, gösterdikleri ilgi ve incelik için hem şahsım hem de ailem adına teşekkür ediyorum."
31 Ocak – 2 Ocak 2025 tarihleri arasında, 305 numaralı odada konakladığımız NG Afyon Otel’den çıkış sürecimizde yaşadığı...mız ciddi hizmet kusuru ve mağduriyet nedeniyle bu şikayetimi paylaşıyorum. 2 Ocak 2025 tarihinde, çıkış saatimizden yaklaşık bir saat önce eşyalarımızın odamızdan alınarak aracım
26 Kasım tarihinde ng Afyon Oteli’ne yüksek standart beklentisiyle geldik ancak daha kapıdan girdiğimiz anda yaşadıkları...mız tam anlamıyla büyük bir hayal kırıklığı oldu. Karşılamada ne güler yüz vardı ne de bir misafire yakışır ilgi gösterildi. Beş yıldız iddiasındaki bir otelde bu kadar ilgisiz, da
"G** hanım sorunlarımızla ilgili çözüm üretti ve çok yardımcı oldu özverisi için çok teşekkür ederiz"
Bodrum Kargı Koyu’nda, eski Camel Beach sonu ve eski Cocos The Beach Otel mevkisinde bulunan ng Otel zincirine ait yeni ...yapılan ng Ortakent Bodrum Otel’in inşaat çalışmaları, yaz sezonu boyunca her gün sabah 07:30’dan itibaren büyük bir gürültü ve bağırış çağırış ile devam etmektedir. Ben çevrede, i
"Teşekkürler"
"Teşekkür ederim"
"Çok teşekkür ediyoruz çok ilgililer özellikle Gülin hanım"
Otele yeni giriş yapacağım resepsiyondaki gözlüklü hanımefendi benden önce ...gelene tüm bilgilendirmeleri yaptı. Bana gelince odanız koridorun sonunda d
"Sorunu hallettiğiniz için çok teşekkür ederim"
"Müşteri ilişkileri Gülin Hanım diyalog ve yaklaşımı için teşekkürler"
"Operasyon müdürü Sezai bey ilgilenerek sorunumuzu çözmüştür kendisine çok teşekkür ederiz..."
NG Afyon'da 4 kişilik ailemle konakladım, genel olarak memnun kaldım. Yemek...ler güzel fakat pideler ve lahmacunları pek lezzetli bulmadım. Aliva Cafe'n
"Teşekkür ediyoruz çok ince bir davranıştı telefonla ayrılmadan dönüp ilgilenmeniz"
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim."
"Kurumsal firma kültürüne uyarak müşteri bilgilendirmesi ve durumun izahatı yapıldı. Ng ismine yakışan yaklaşımından dolayı firma yönetimine ve misafir hizmetleri müdürü Gülin hanıma ayrıca yaklaşımından dolayı teşekkür ederiz"
