Erken Çıkışta İade Ve Kredi Talebimin Reddedilmesi

26 Eylül – 2 Ekim tarihleri arasında Crystal Sunset otelinde konaklama yaptım. 3003 numaralı odada kalıyordum. Babamın rahatsızlığı nedeniyle planladığımız tarihten 2 gün önce otelden ayrılmak zorunda kaldık. Toplam 66.500 TL ödemeyi otelin mail adresime gönderdiği ödeme sayfası üzerinden kredi kartıyla yaptım.

Erken çıkış yapmak zorunda kaldığımız için, kullanmadığımız 2 güne ait ücretin iadesini ya da en azından bu tutarın ileri bir tarihte kullanılmak üzere hakkımıza tanımlanmasını talep ettim. Otel resepsiyonu ve yetkililerle dahili telefondan yaptığım görüşmelerde, bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını, ne iade ne de tarih değişikliği sağlayamayacaklarını söylediler.

Acil ve sağlık kaynaklı bir durumda bu kadar katı ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım ile karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Kullanmadığımız 2 günlük konaklama bedelinin tarafıma iade edilmesini ya da en azından aynı tutarın ileride yapacağımız bir konaklamada kullanılmak üzere tarafımıza tanımlanmasını talep ediyorum.