Can Kurtaranın Çocukla İlgili Aşağılayıcı Tavırları Ve Otel Yetkililerinin İhmali

05/09/2026 - 10/09/2026 tarihleri arasında Antalya Belek’te bulunan Crystal World Of Colours Family otelinde konakladım. Tatil yapmak ve dinlenmek amacıyla gittiğimiz bu otelde, özellikle havuz çevresinde görevli olan cankurtaran hanımefendinin tavırları bizi son derece rahatsız etti. Havuzu kullanan otel misafirlerine sürekli düdük öttürerek ve sert uyarılar yaparak müdahale etmesi yüzünden kendimizi tatilde değil, azar işitmeye gitmiş gibi hissettik.

10 yaşındaki kızıma “Sen bir yüz bakayım, yüzebilecek misin yoksa kolluk, simit gibi bir şeyler mi kullanman gerekiyor?” şeklinde bir ifade kullanarak, yüzme bilen çocuğumu gereksiz yere tedirgin etti. Çocuğumuzun psikolojik olarak rahatsız olduğunu, bu tarz bir üslubun kabul edilemeyeceğini iletmemize rağmen otel yetkilileri durumu yeterince ciddiye almadı.

Durumu otel yönetimine aktardığımızda, cankurtaran arkadaşın çocuklarımızı korumak amacıyla böyle davrandığını söyleyerek bizi ikna etmeye çalıştılar ve tüm sorumluluğu üstlenmemiz için bir kağıt imzalattılar. Biz ise çocuğumuzdan bıkmadığımız, yüzme bilmeyen birini zaten korumasız şekilde havuza göndermeyeceğimizi açıkça ifade ettik. Buna rağmen muhatap olarak gelen kişi şikayetimizle yeterince ilgilenmedi, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi.

Havuz başında bulunan barda cam bardak kullanılmasına rağmen, Türk kahvesini fincanda istediğimizde kırılabileceği gerekçesiyle fincanda kahve veremeyeceklerini söylediler. Aynı alanda cam bardak kullanılırken fincana risk olarak bakmaları, uygulamadaki çelişkiyi ve ciddiyetsizliği açıkça ortaya koydu. Bunun yanı sıra otelin çevre koşulları ve genel temizliği de oldukça kötüydü. Özellikle odalarda yoğun bir kanalizasyon kokusu vardı ve bu koku konaklamamızı son derece konforsuz hâle getirdi.

Tatilbudur.com üzerinden rezervasyon yaparak gittiğim bu otelde yaşadığım olumsuzlukların ve çalışanların üslup ve ilgisizliğinin yetkililer tarafından incelenmesini, cankurtaran ve ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve otelin temizlik‑hijyen koşullarının iyileştirilmesini talep ediyorum.