Personel Davranışı Ve Temizlik Sorunları Yıl Dönümü Tatilinde Mahremiyet İhlaline Yol Açtı

16 Eylül Çarşamba giriş, 20 Eylül Pazar çıkış olacak şekilde yıl dönümümüz için Tatilbudur üzerinden Crystal Waterworld oteline rezervasyon yaptırdım. Güzel bir tatil ve özel bir anı hedeflerken, yaşadıklarımız nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığına uğradık.

Açık büfe kısmında, daha önce hiçbir tesiste görmediğim bir durumla karşılaştım. Boş ve üzerinde ne tabak ne çanta ne de herhangi bir kişisel eşya olmayan bir masaya oturdum. Kısa bir süre sonra bir garson gelip bana buranın dolu olduğunu söyledi. Masada hiçbir eşya olmadığını, boş olduğunu belirtmeme rağmen “abi dolu” denilerek yerimden kaldırıldım. Bu tavır beni oldukça rahatsız etti. Genel olarak çalışanlara bir şey sorduğumuzda da isteksiz, oflayarak cevap veren bir yaklaşım vardı. Ayrıca her gün neredeyse aynı yemeklerin çıkması, çeşitliliğin olmaması da bu konseptteki bir otele yakışmıyordu.

Konaklamamız sırasında en büyük sıkıntıyı oda ve temizlik tarafında yaşadım. 16 ve 17’sinde oda kapıma “rahatsız etmeyin” kartını astım, burada bir sorun yoktu. Ancak 18’inde kartı kaldırmama rağmen tüm gün kimse odaya gelmedi, temizlik yapılmadı. Odamız yolun karşısındaki blokta yer alıyordu ve büyük ihtimalle burayı hiçbir yetkili kontrol etmiyordu, çünkü 4 gün boyunca merdivenlerde duran saçlar bile yerinden kıpırdamadı.

19’unda sabah saat 9 civarında temizlik görevlisinin odaya girmesiyle uyandım. Kapı tıklanıyordu, uyku arasında duymamam mümkün olmayacak şekildeydi. İçeride olduğumu söyleyince bu kez ne zaman gelmesi gerektiğini sordu, ben de 11 gibi gelirlerse çıkmış olacağımı ilettim. Buna rağmen saat 14.30 gibi odaya döndüğümde hala kimse gelmemişti. Havuzdan dönüşte, müsait olmamamız halinde bu sefer de 15.00 civarında kapı yüksek sesle üç defa çalındı, her seferinde “dolu” dememe rağmen yine içeri girildi. Kişinin odada olup olmadığını anlamak için kapıda kısa bir süre beklemek, dinlemek ve emin olmak gerekirken, bu şekilde içeri girilmesi beni mahremiyet açısından son derece rahatsız etti.

Bu yaşananlar yıl dönümü için planladığım tatili benim adıma tamamen keyifsiz hale getirdi. Ödediğim ücretin ya da harcadığım vaktin geri gelmeyeceğini biliyorum, bu nedenle maddi bir talebim yok. Tek isteğim, yaşadıklarımın ciddiye alınması, özellikle personel tavrı, oda temizliği ve mahremiyet konularında gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılması ve diğer misafirlerin benzer sorunları yaşamaması için bu şikayetimin dikkate alınmasıdır.