Yanlış Model Suluk Gönderildiği İçin Hızlı Değişim Talebi

Civil’in internet sitesi üzerinden yaklaşık 800 TL tutarında suluk siparişi verdim ancak tarafıma sipariş ettiğim model yerine farklı bir model suluk gönderildi. Ürün 2 Temmuz tarihinde elime ulaştı ve paketi açtığımda yanlış ürün gönderildiğini fark ettim.

Şu ana kadar herhangi bir iade ya da değişim talebi açmadım, müşteri hizmetleriyle de görüşme yapmadım. Sipariş verirken özellikle seçtiğim modelin gönderilmesini beklerken, farklı bir ürün gelmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Civil’den ricam, tarafıma gönderilen yanlış model suluk yerine, sipariş ettiğim doğru model suluğun en kısa sürede gönderilmesi ve ürün değişiminin sorunsuz şekilde yapılmasıdır.