to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Model Suluk Gönderildiği İçin Hızlı Değişim Talebi
Civil’in internet sitesi üzerinden yaklaşık 800 TL tutarında suluk siparişi verdim ancak tarafıma sipariş ettiğim model yerine farklı bir model suluk gönderildi. Ürün 2 Temmuz tarihinde elime ulaştı ve paketi açtığımda yanlış ürün gönderildiğini fark ettim.
Şu ana kadar herhangi bir iade ya da değişim talebi açmadım, müşteri hizmetleriyle de görüşme yapmadım. Sipariş verirken özellikle seçtiğim modelin gönderilmesini beklerken, farklı bir ürün gelmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Civil’den ricam, tarafıma gönderilen yanlış model suluk yerine, sipariş ettiğim doğru model suluğun en kısa sürede gönderilmesi ve ürün değişiminin sorunsuz şekilde yapılmasıdır.
Bedisa Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Yanlış Model Suluk Gönderildiği İçin Hızlı Değişim Talebi hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-202999-Q2R2S3 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Bedisa Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Yanlış Model Suluk Gönderildiği İçin Hızlı Değişim Talebi ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri hattımızdan ya da bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
