to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Çocuk Arabası Arızası İçin Ücretsiz Tamir Ve Kargo Ücreti İptali Talebi
Mardin Civil mağazasından yaklaşık 6 ay önce Kraft e Çocuk model bir çocuk arabası satın aldım. Ürünü kısa süre içinde kullanmaya başladığımızda emniyet kemerinin düzgün çalışmadığını, tekerleklerinde de ciddi sorunlar olduğunu fark ettik. Hem güvenlik hem de kullanım açısından çocuk arabası adeta kullanılamaz hale geldi.
Bu nedenle ürünü yaklaşık 20 gün önce garantiye göndermek istedim; ancak benden 500 TL kargo ücreti talep edildi. Elimde faturam olmasına ve ürün garantili olmasına rağmen arızalı ürün için böyle bir ücret istenmesini kabul edemiyorum. Civil mağazasıyla ve gerekirse Kraft müşteri hizmetleriyle görüşmek istedim fakat telefonlar açılmadı, hiçbir muhatap bulamadım.
Arızalı olan bu çocuk arabasının garanti kapsamında ücretsiz şekilde tamir edilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını ve tarafımdan talep edilen kargo ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Veysel Bey Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Garanti Kapsamında Çocuk Arabası Arızası İçin Ücretsiz Tamir Ve Kargo Ücreti İptali Talebi hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-200889-K6C6Q4 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Veysel Bey Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Garanti Kapsamında Çocuk Arabası Arızası İçin Ücretsiz Tamir Ve Kargo Ücreti İptali Talebi ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Kraft marka çocuk arabasını satın aldım, emniyet kemeri ve tekerlekleri arızalı çıktı. Garanti kapsamında tamir ya da değişim talep ettim, ancak mağaza 500 TL kargo ücreti istedi ve telefonları açmadı. Bir ay boyunca mağaza beni oyaladı, çocuk iki kez arabadan düşerek hastaneye gitti. Şu ana kadar hiçbir çözüm sağlanmadı ve mağaza ilgilenmiyor.
