Garanti Kapsamında Çocuk Arabası Arızası İçin Ücretsiz Tamir Ve Kargo Ücreti İptali Talebi

Mardin Civil mağazasından yaklaşık 6 ay önce Kraft e Çocuk model bir çocuk arabası satın aldım. Ürünü kısa süre içinde kullanmaya başladığımızda emniyet kemerinin düzgün çalışmadığını, tekerleklerinde de ciddi sorunlar olduğunu fark ettik. Hem güvenlik hem de kullanım açısından çocuk arabası adeta kullanılamaz hale geldi.

Bu nedenle ürünü yaklaşık 20 gün önce garantiye göndermek istedim; ancak benden 500 TL kargo ücreti talep edildi. Elimde faturam olmasına ve ürün garantili olmasına rağmen arızalı ürün için böyle bir ücret istenmesini kabul edemiyorum. Civil mağazasıyla ve gerekirse Kraft müşteri hizmetleriyle görüşmek istedim fakat telefonlar açılmadı, hiçbir muhatap bulamadım.

Arızalı olan bu çocuk arabasının garanti kapsamında ücretsiz şekilde tamir edilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını ve tarafımdan talep edilen kargo ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.