to read complaints and reviews, or file yours.Ödemesi Çekilen Mercedes Akülü Araba Takip Bilgisi Gelmedi
28.07.2026 tarihinde Civilim uygulaması üzerinden yaklaşık 11.000 TL tutarında Mercedes marka akülü araba siparişi verdim. Ödemeyi Ziraat kartımla tek çekim olarak yaptım. Siparişimden 2 iş günü sonra Civilim “Siparişlerim” bölümünde “Gönderildi, ödendi” şeklinde bir bildirim gördüm ancak bana herhangi bir kargo bilgisi ulaşmadı.
Bunun üzerine Civilim sipariş hattını aradım, ürünün Hepsijet ile gönderileceğini söylediler fakat net bir bilgi vermediler. Ardından Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda sipariş numaramı ilettim, böyle bir kodun kendilerine hiç düşmediğini, sistemlerinde görünmediğini söylediler. Tekrar Civilim müşteri hizmetlerini aradığımda ise siparişimin Hepsijet’e sevk aşamasında olduğunu, sevk gerçekleşince SMS veya mail ile bilgi verileceğini ve ürünün 3 iş günü içinde teslim edileceğini ifade ettiler.
Bugün itibarıyla siparişi vereli 4 gün olmasına rağmen hâlâ ne kargo takip bilgim var ne de ürünüm elime ulaştı. Ödemem karttan tam ve peşin olarak çekildi, fakat siparişimin nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum. Mercedes marka akülü araba siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Eftal Naz Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Ödemesi Çekilen Mercedes Akülü Araba Takip Bilgisi Gelmedi hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-202477-K9Q9K3 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Her aradığımda benim sorunum bir çözüme ulaşılamıyor hiçbir yerden size ulaşamıyorum sorunum devam ediyor ben mağdurum kargom nerede hiçbir fikrim yok kargomun elime ulaşmasını istiyorum
İlgili birimi yeri paylaşmıyosunuz kargomun yerini bilmiyorum sorunumu çözmüyorsunuz uygulamanızda kargo takip bile yok kargomu takip edemiyorum
Eftal Naz Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Ödemesi Çekilen Mercedes Akülü Araba Takip Bilgisi Gelmedi ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri hattımızdan ya da mail adresinden bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Sorunumuzu çözdüğünüz için çok teşekkürler
