
Eksik Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

10 Kasım 2025 tarihinde Civil online üzerinden toplam 3350 TL tutarında, 9 parçadan oluşan bir sipariş verdim (sipariş numarası: 72954). Siparişim eli...
Civil Mağazada İnternetten Pahalıya Ürün Satılması Haksızlığı

18 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Esenyurt Civil mağazasından kız çocuk abiye ürünü satın aldım. Ürünün etiketteki fiyatı 1.700 TL idi, ancak Civil’in internet sitesinde aynı ürün 1.274,25 TL olarak görünüyordu. Kasada bana 1.700 TL üzerinden işlem yapıldı ve bu tutarı ödedim. Durumu mağaza çalışanl...
Siparişimin 22 Gündür Gönderilmemesi Ve Bilgi Eksikliği
27 Ekim 2025 tarihinde Civil online mağazadan park yatak siparişi verdim (#60956) ve 5.999 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan 22 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimin ne zaman gönderileceğiyle ilgili de net bir bilgi alamıyorum. Bu süreçte...
Sipariş Verildi, 1 Ay Geçti Hala Teslimat Yok Ve Bilgilendirme Yapılmadı
Civil'den çocuğum için tek kişilik yatak siparişi verdim. 1 ay geçmesine rağmen ürünümle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve hala teslim edilmedi. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Kayseri adresime teslim edilmesini beklediğim ürünün ödemesini kredi ka...
Yanlış Gönderilen Ürünler, İlgisiz Müşteri Hizmetleri Ve Mağduriyet

06.11.2025 tarihinde 69306 numaralı siparişimle Civil Mağazacılık AŞ’nin online mağazasından, Kasım ayına özel “bir alana bir bedava” kampanyası kapsamında çeşitli giysiler satın aldım. Ancak ürünler, mağaza personelinin hatası nedeniyle yanlış gönderildi. Bunun üzerine ürünleri Gebze mağazasına tes...
Kısa Sürede Kırılan Beşik Ve Süregelen Sorunlar
Civil Etimesgut İstanbul Yolu mağazasından yaklaşık 6 ay önce, 18 kg’a kadar dayanıklı olduğu ve 3 yıl garantili olduğu belirtilerek bir beşik yatak satın aldım. Ancak ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, henüz 1 yıl bile dolmadan beşiğin salıncak kısmı kırıldı. Mağazayla iletişime geçtiğimde, 2 ay s...
Mağazadan Aldığım Ürünlerin Faturası Gönderilmiyor, Acil İhtiyacım Var

Civil Niğde Merkez mağazasından 16 Kasım 2025 tarihinde kızım için giyim ve oyuncaklardan oluşan toplu alışveriş yaptım. Ödemeyi nakit olarak 4.100 TL...
Eksik Gönderilen Bebek Seti Ve Yavaş Müşteri Hizmeti
Marka: Civil (online sipariş) Sipariş No: #81017 Teslimat: Edirne Merkez – 16.11.2025 Civil’in online mağazasından satın aldığım 5’li bebek seti (ba...
3 Yaşındaki Çocuğuma Mağazada Tuvalet İzni Verilmedi

16 Kasım 2025 tarihinde saat 12:30-13:00 arasında Civil Niğde mağazasına alışveriş için gittim. 3 yaşındaki çocuğumun tuvalet ihtiyacı olduğunu personele ilettim. Ancak personel “lavabo yasak, kullanamazsınız” diyerek hem bana hem de küçük yaştaki çocuğuma tuvaleti kullandırmadı. Sürekli alışveriş y...
Yeni Alınan Üründe Arıza Ve Uzun Bekleme Mağduriyeti

Dolu marka 12V akülü jipi yaklaşık 2 ay önce Civil mağazasından satın aldık. İlk 10 gün içinde direksiyon mili kırıldı ve yedek parça siparişi verdik,...
Sipariş İptal Edildi Para İadesi Yok Ürün Gönderilmedi

11 Kasım tarihinde Civil internet sitesinden Kraft marka bir bebek arabası sipariş ettim (Sipariş No: 75913). Siparişimin kargoya verildiği bilgisi geldikten sonra, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edildi. Civil tarafından tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı ve bilgilendirme yapılmadı....
Siparişimdeki Mama İptal Edildi, Fatura Gönderilmediği İçin İade Yapamıyorum

27 Ekim tarihinde Civil internet sitesinden bebek kıyafeti ve mama siparişi verdim. Sipariş numaram 60574. Ancak siparişimdeki mama, herhangi bir gere...
Civil'den Sipariş Edilen Ürünler Teslim Edilmedi, Para İadesi Ve Bilgilendirme Yapılmadı
8 Kasım 2025 tarihinde Civil’in internet sitesi üzerinden kendi markasına ait çocuk kıyafetleri siparişi verdim ve 1.837,92 TL tutarında ödememi kredi...
Kasiyer Personelin Davranışı Ve Yavaş Hizmet Nedeniyle Yaşanan Olumsuz Deneyim
14 Kasım tarihinde, Adana Optimum Civil mağazasında kasiyer personel ile yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Kasada sırada beklerken, kasiyer başka bir müşteriyi öne aldı ve ardından aldığı müşterilerle uzun süre ilgilendi. Ürünü açıp pil taktı, vidaları söktü ve işlemleri oldukça yavaş ...
Kasada Çocuklara Yönelik Ürünler Aileleri Zorluyor

14 Kasım 2025 günü saat 17.00 civarında Bağcılar Civil mağazasında alışveriş yaptım. Kasaya yöneldiğimde, kasanın önünde çocuklara yönelik yiyeceklerin dizili olduğunu gördüm. Önümde iki çocuklu bir anne ve onun önünde bir çocuklu bir aile vardı. Önümdeki anne bozuk paralarını denkleştirmeye çalışır...
Siparişim Teslim Edilmedi, Para İadem Gerçekleştirilmiyor

28 Ekim 2025 tarihinde Civil’in internet sitesi üzerinden baston bebek arabası siparişi verdim ve 1.700 TL tutarındaki ödememi kredi kartımla taksitli olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 61926. Aradan üç hafta geçmesine rağmen ürünüm tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte Civil müşteri hizmetlerini yak...
Civil Siparişim İptal Edildi Param Çekildi Ama Bilgi Verilmedi

13.11.2025 tarihinde saat 23:33’te Civil mobil uygulaması üzerinden Lansinoh ikili göğüs pompası siparişi verdim. Ödememi Iyzico aracılığıyla 4349,00 TL olarak kartımdan yaptım ve ilk taksit kartımdan tahsil edildi. Ancak işlem hemen ardından iptal edildi, adıma herhangi bir sipariş görünmüyor. Sipa...
Civil Mağazacılık Siparişim Teslim Edilmeden İade Edildi Param 4 Aydır Ödenmedi

28 Ağustos tarihinde online olarak verdiğim 12600 numaralı siparişimde birden fazla ürün bulunuyordu. Ürünlerim tarafıma hiç ulaşmadan iade edildi olarak görünüyor ve 4 aydır para iadem yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde “olacak” denilerek oyalandım fakat hiçb...
Bebek Arabası Kapanarak Bebeğimizin Düşmesine Sebep Oldu, İade Talebimiz Reddedildi

Sıkça Sorulan Sorular
Civil Mağazacılık müşteri destek hattı telefon numarası nedir?
Civil online satış kanalından aldığım ürün kaç günde elime ulaşır?
Civil ürün değişim & iade süresi kaç gün?
Civil’den aldığım ürünü iade etmek için ne yapmalıyım?
Civil hangi kargo şirketi ile çalışmaktadır?
Civil Bebek ve Çocuk Mağazaları Hakkında
Civil bebek ve çocuk mağazaları, içerisinde çocuk bebeklere dair aradığınız tüm ürünleri bulabileceğiniz bir perakende zinciridir. Civil çocuk dünyası, ilk olarak İstanbul Kartal’da 1996 yılında faaliyet göstermeye başlamıştır. İlk olarak 0-14 yaş bebek ve çocuk tekstili perakende satış mağazası olarak kurulan Civil mağazalarında bugün çocuğunuz için aradığınız pek çok ürünü bulabilirsiniz. Market tarzı tekstil mağazası konsepti geliştiren Civil, bu konseptle yakaladığı maliyet avantajını müşterilerine de yansıtmaktadır. Hesaplı ve kaliteli çocuk alışverişi denildiğinde akla ilk gelen markalardan biri olmayı başaran Civil çocuk dünyası, hem geniş mağaza ağı hem de online satış kanalıyla sizlerle buluşmaktadır. Yalnızca yurt içinde değil yurt dışında da müşterileriyle buluşan Civil, 2000’den fazla çalışanıyla kaliteli çocuk ürünlerinin değişmeyen adreslerindendir. Çeşitli üreticilerden aldığı ve stokladığı ürünleri siz müşterileriyle buluşturan Civil, öncelikle müşterilerinin bütçelerini zorlamayacak fiyat aralıkları sunmaya özen göstermektedir. Bunu yaparken aynı zamanda çocuğunuz için en kaliteli ürünleri de sunan Civil’de siz de çocuğunuz için aradığınız pek çok ürünü bulabilirsiniz. Civil mağazaları ve Civil ürünleri ile ilgili daha fazla bilgi edinmek isterseniz sayfamızda yer alan Civil kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.
Civil Çocuk Dünyasında Bulabileceğiniz Ürünler
Bebek ve çocukların ihtiyacı olan pek çok ürün Civil mağazalarının geniş ürün yelpazesinde beğeninize sunulmaktadır. Ayrıca her geçen gün ürün seçkisini daha da genişleten Civil, anneler için de çeşitli ürünler sunmaktadır. Civil ürün kategorileri; bebek ürünleri, çocuk ürünleri, anne ve hamile ürünleri, araç & gereçler, beslenme ürünler, oyuncak & kırtasiye ürünleri, banyo & sağlık ürünleri olarak sıralanabilir. Bebek ve çocukların hem giyim hem de kişisel bakım ve sağlık alanında ihtiyaç duyabileceği pek çok ürünü Civil mağazalarında bulabilirsiniz. Civil bebek giyim ürünleri yeni doğan döneminden 1 yaşa kadar hem erkek hem de kız bebekleri için geniş bir model seçkisi sunmaktadır. Ayrıca 14 yaş grubuna kadar alt giyim, üst giyim, dış giyim ve aksesuar olarak kullanılabilen pek çok ürüne de yine Civil aracılığıyla sahip olabilirsiniz.
Civil İletişim Kanalları Nelerdir?
Civil bünyesinde bulunan ürünler hakkında daha fazla bilgi almak, Civil mağazaları ile ilgili soru sormak ya da aklınıza takılan diğer konularda Civil iletişim kanallarını kullanarak firma ile irtibata geçebilirsiniz. Civil iletişim kanalları arasında; web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma, [email protected] destek e-posta adresine e-mail gönderme ve Civil müşteri hizmetleri telefon numarasını arama gibi yöntemler yer almaktadır. Her türlü konudaki Civil şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden yayımlayabilirsiniz. Sayfamızda paylaşacağınız şikayet ve yorumlar hem marka hem de diğer tüketiciler tarafından görülebilecektir.




