to read complaints and reviews, or file yours.Kanz Snap Travel Siparişinin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
21 Ağustos tarihinde Civil’in internet sitesi üzerinden Kanz Snap Travel adlı ürünü sipariş ettim. Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve siparişle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Süreç içinde yaptığım görüşmelerde kimi zaman ürünün depoda olmadığı, kimi zaman da mağazadan gönderileceği söylendi. Buna rağmen ne ürünün kargoya verileceği tarih ne de teslimatla ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Doğru sipariş numaram 291074’tür.
Ürünün daha fazla gecikmeden, en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Üzeyir Bey Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Kanz Snap Travel Siparişinin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-213378-T8K4P4 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Üzeyir Bey Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Kanz Snap Travel Siparişinin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
13. Gün oldu aranıp yardımcı olmaya çalışacaklarının sözünün verilmesine rağmen hala ürünüm kargoya verilmedi.
