to read complaints and reviews, or file yours.Bebek Arabasının Tekerleklerinde Sürekli Arıza Ve Güvensizlik Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Baby2go markalı baston bebek arabasını 23.08.2025 tarihinde Civil mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan sadece yaklaşık bir ay sonra sorunlar başladı ve bebek arabası toplamda 5 kez servise gitmek zorunda kaldı. Ürün bir ay bende kaldıysa bir ay serviste kaldı diyebilirim.
Bebek arabasının özellikle tekerleklerinde ciddi sorunlar yaşadım. Tekerlekler sürekli birbirinden ayrılıyor, güven vermiyor ve bebekle dışarıdayken mağduriyet yaşıyorum. Ön tekerleklerde yıpranma ve açılmalar oldu, bu nedenle ürünü güvenle kullanamıyorum. Defalarca servise gitmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
Sürekli arıza veren ve çocuğum için güvenli bulmadığım bu ürünün artık tamir edilmesini değil, ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve iade sürecimin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.
Selim Bey Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Bebek Arabasının Tekerleklerinde Sürekli Arıza Ve Güvensizlik Nedeniyle Ücret İadesi Talebi hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-214449-R9T6F4 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
İlgileriniz için teşekkürler
Selim Bey Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Bebek Arabasının Tekerleklerinde Sürekli Arıza Ve Güvensizlik Nedeniyle Ücret İadesi Talebi ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
