Civil Siparişindeki Kargo Teslimatı Gerçekleşmedi, Ücret İadesi Bekleniyor

Civil online üzerinden 16 Ağustos tarihinde bebeğim için 10 parça kıyafet içeren, toplam 1.342,96 TL tutarındaki siparişimi verdim. Sipariş numaram 288914. Aradan günler geçmesine rağmen kargo firması siparişi bir kez bile dağıtıma çıkarmadı, sistemde de tarih aralığı boyunca sadece işlem görmüş gibi görünmesine rağmen ürünler bana hiç ulaşmadı.

Bu yaşadığım sıkıntı sadece bana özel değil, aynı kargo firmasıyla aynı sorunu yaşayan çok fazla kişi var. Civil gibi güzel ve kurumsal bir markanın bu kadar sorunlu ve teslimat süreçlerini düzgün yönetemeyen bir kargo firmasıyla çalışıyor olması gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor.

Son çare olarak siparişimi iptal etmek zorunda kaldım, şimdi de ödediğim tutarın ne zaman hesabıma iade edileceğini bekliyorum. Siparişimin hiç teslim edilmemesi nedeniyle ödediğim ücretin en kısa sürede iade edilmesini ve Civil’in bu sürekli sorun çıkaran kargo firmasıyla çalışmayı acilen yeniden gözden geçirmesini talep ediyorum.