Civil Mağazacılık
Şikayetler
Siparişimin Açıklamasız İptali Ve Gecikme Mağduriyeti
18.04.2026 tarihinde Civil.com üzerinden 216817 sipariş numarası ile Kiwi Sleeper anne yanına sallanır beşik siparişi ve...rdim. Siparişlerim sayfasında ürünüm günlerce “hazırlanıyor” olarak göründü. Ancak 20.04.2026 tarihinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, sadece para iadesi yapıldığına dair b
Yanlış Beden Gönderildi Ve Değişim İsteği Reddedildi
14 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden Civil online mağazasından 6-12 ay beden külotlu çorap siparişi verdim, ürün 17 Nis...an’da elime ulaştı. Ancak paketi açtığımda gelen ürünün 12 ay beden olduğunu gördüm. Hem yanlış beden gönderildi hem de paketleme oldukça özensizdi. Durumu Trendyol üzerinden Civi

"Şeyma hanıma teşekkür ederim"
Üç Gün Gecikmiş Sipariş İçin Bilgi Ve Hızlı Teslimat Talebi
"Müşteri temsilcisi Şeyma hanım gayet kibar ve ilgili bir şekilde sorunumu çözdü. Önce iade yapıldı ve daha sonra yeni verilen siparişin de ücret farkı ödendi. Teşekkürler Şeyma hanım"
Tekerlek Arızası Nedeniyle Bebek Arabasında Güvenlik Riski
İskenderun Mağazasında Müşteri İlgisi Yok: Personelin Saygısız Tutumu
"Teşekkürler ilgi için"
19.04.2026 günü saat 13:00 civarında Civil İskenderun mağazasına alışveriş ...için gittiğimde personelin ilgisiz tavırlarıyla karşılaştım. Kasada bir erk
"Şeyma hanıma teşekkürler"
"Teşekkürler"
Öne ÇıkanKonular
Teslim Edildiği Görülen Kargo Ürünleri Elime Ulaşmadı
Bir Günde Kargo aracılığıyla Civil Baby’den toplam 1.600 TL tutarında, üç adet lohusa gecelik takımı siparişi verdim. Si...pariş numaram 213840’tır. Sistem üzerinde kargomun 17 Nisan tarihinde teslim edilmiş göründüğünü fark ettim ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Ne adresime gelen oldu ne d
Bebek Ürününün Kilit Kırılması Güvenlik Riskine Dönüştü
Civil’den yaklaşık iki ay önce İstanbul Sultanbeyli şubesinden Dalpa marka ...bir bebek ürünü aldım. Bugün bebeğim içindeyken ürün bir anda düştü ve kili


"Şeyma hanıma teşekkürler ilgileri içim"
Siparişimin 12 Günlük Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
2 Nisan tarihinde Civil Mağazacılık üzerinden online olarak verdiğim 206452 numaralı siparişim, aradan 12 gün geçmesine ...rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde sadece talep formu oluşturulduğu ve beklemem
İade Ve Değişim Yok Dediği İçin Hediye Alışverişi Gerçekleştirilemedi
"Teşekkürler"
14.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 13:20’de İstanbul Ümraniye Aşağı Dudullu... Mahallesi’ndeki Civil mağazasına hediye almak için gittim. 1.700 TL fiyatl
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Tehlikeli Ürün Hatası Ve Kaba Personel Tutumu Nedeniyle Tulum Değişimi Talebi
"Çok teşekkür ederim sorunum çözüldü. Kırıkkale Civil mağazası müdürü iletişime geçti. Hem kendisine hem de şikayet var ekibine teşekkür ediyorum"


"Kısa sürede ilgili birime sevk edildi, teşekkür ederim"
Kırılan Plastik Aparatın Garanti Kapsamında Ücretsiz Değiştirilmesi Talebi
Kraft marka up down park beşiği yaklaşık 1 yıl önce Kırıkkale Civil mağazasından satın aldım. Ürünü alalı daha 1 sene ye...ni olmuşken beşiğin alt kısmında bulunan plastik aparat kırıldı. Bu parçanın kırılması üzerine Civil mağazası aracılığıyla ürünü ilettim ve inceleme yapılmasını talep ettim. Firma


"Arayan mağaza müdürü umut beye teşekkür ediyorum"
Civil Siparişinde Eksik Ana Kucağı Teslim Edilmedi Ve Acil Çözüm Bekleniyor
"Teşekkür ederim"
27 Mart tarihinde Civil mağazasının internet sitesi üzerinden 203525 numara...lı siparişi verdim. Bu siparişte iki ürün bulunmasına rağmen kargodan sadec
Adıma Kesilen Yetkisiz Faturanın Hemen İptali Gerekiyor
Civil firması adına, hiçbir alışveriş yapmadığım ve herhangi bir ürün ya da... hizmet almadığım halde üzerime fatura kesildiğini öğrendim. 10.04.2026 tar
Garanti Verilen Bebek Arabası Onarılmadı Ve Markanın Kapanması Bahane Edildi
Geçen sene Mayıs ayında Civil mağazasından Enzo Yeni Nesil bebek arabası satın aldık. Kurulumunu yaparken arabanın taban...ının açılmadığını ve üst kısmın geçeceği tutacağın kırık olduğunu fark ettik. Ürünü hiç kullanmadan Civil mağazasına götürdük, ancak çalışanlar o an ilgilenemeyeceklerini, bayramda
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

















